Unbeabsichtigte Einkäufe sind mit aBerührungssensitiver Bildschirm. Möglicherweise wissen Sie nicht, wo Sie versehentlich auf Ihren Bildschirm getippt haben. Es besteht auch das Risiko, dass Sie gefälschte und / oder gefälschte Apps herunterladen. Obwohl gefälschte oder gefälschte Apps meistens ein Android- und Google Play Store-Problem sind, ist der iOS App Store nicht undurchlässig dafür. Ein typisches Beispiel; Das Apple-Subreddit enthält einen Thread zu einer gefälschten Cuphead-App, die Benutzer herunterladen. Wenn Sie zu den wenigen gehören, die die gefälschte App gekauft haben, oder versehentlich andere gefälschte Apps gekauft haben, erhalten Sie eine Rückerstattung. So erstatten Sie eine iOS-App.
Erstattung einer iOS-App
Wenn Sie versehentlich eine App gekauft haben, müssen Sie sie mindestens einmal öffnen, bevor Sie eine Rückerstattung anfordern können. Öffnen Sie die App, lassen Sie den Begrüßungsbildschirm laden und los geht's.
Besuchen Sie als Nächstes die Seite Apple Report A Problem undMelden Sie sich mit derselben Apple ID an, mit der Sie die App gekauft haben. Gehen Sie zur Registerkarte "Apps" und klicken Sie neben der App, die Sie erstatten möchten, auf die Schaltfläche "Problem melden". Die App wird erst nach Abschluss des Downloads angezeigt. Wenn Sie also während des Downloads feststellen, dass Sie einen schlechten Kauf getätigt haben, sollten Sie den Download der App dennoch abschließen. Wenn die App immer noch nicht in dieser Liste angezeigt wird, öffnen Sie sie auf Ihrem Gerät und lassen Sie sie bis zu fünf Minuten lang geöffnet.
Sobald Sie auf die Schaltfläche "Problem melden" klicken,Sie erhalten eine Dropdown-Liste mit Optionen zur Beschreibung Ihres Problems. Wählen Sie die Option "Ich wollte diesen Artikel nicht kaufen" und geben Sie etwas Ähnliches in das nachfolgende Beschreibungsfeld ein. Klicken Sie auf "Senden". Apple erstattet den Kaufpreis innerhalb von 5 bis 7 Werktagen.
Vorbehalte
Wir empfehlen, dass Sie ein Problem mit einem meldenversehentlicher Kauf, sobald Sie können. Apple prüft höchstwahrscheinlich die Anträge auf Rückerstattung, falls jemand versucht, das System zu spielen. Wenn Sie ein Spiel für längere Zeit spielen und dann versuchen, eine Rückerstattung zu erhalten, wird Apple nicht kooperieren und sollte dies auch nicht tun.
Möglicherweise haben Sie auch Probleme, mehrere zurückzuerstattenApps auf einmal. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich am besten an den Apple Chat-Support, um das Problem zu lösen. Sie werden feststellen, dass nicht alle App-Käufe auf der Seite Problem melden angezeigt werden. Dies ist darauf zurückzuführen, dass die Zeitspanne, in der Sie Probleme für eine App automatisch melden können, begrenzt ist. Wenn Sie ein Problem für einen viel älteren (kostenpflichtigen oder kostenlosen) Kauf melden möchten, müssen Sie sich an den Apple Support wenden. Dies funktioniert nicht für Apps, die Sie geschenkt haben.
Bemerkungen