היום אנו מסתכלים על הכלים הטובים ביותר לניטור רשתות VoIP. Voice over IP, או VoIP, הוא חדש יחסיתטכנולוגיה שהולכת וצוברת בהתמדה בשנים האחרונות. הטכנולוגיה, כפי ששמה מרמז, מאפשרת להעביר רשתות קול באמצעות IP. זה הוליד סוג חדש לגמרי של מערכות טלפוניה המשתמשות ברשת הנתונים לקישוריות. יתרון אחד גדול של שילוב של קול ונתונים באותה רשת הוא שאחד כבר אינו זקוק לשתי מערכות כבלים נפרדות.
כשומר דלפק עזרה זוטר, מעדתימספר מקרים של משתמשים שמתלוננים על כך שהמחשבים שלהם לא מתחברים לרשת רק כדי לגלות שהם קישרו אותו לשקע הלא נכון. זה היה גרוע עוד יותר עם מחשבים ניידים מוקדמים עם מודמים מובנים שבהם המשתמשים ישתמשו בשקע הטלפון כשהם בבית ושקע הרשת במשרד. הייתה גם העלות הגבוהה יותר לשמירה על שתי מערכות כבלים נפרדות. לפיכך התברר מהר מאוד כי נשיאת אות קולי ברשתות נתונים הייתה יתרון.
אבל בניגוד לנתונים שבהם נתחי נתונים יכוליםלהגיע ליעדם שלא בסדר ולהרכיב מחדש למידע משמעותי, יש להעביר נתונים קוליים בזמן אמת. זה עדיין מחולק לסיכות כיוון שכך עובדות רשתות נתונים אבל הסורקים האלה חייבים להגיע בסדר הנכון ובמועד. למעשה, VoIP דורש שהרשת תפעל ללא רבב וכמה היבטים שאינם חשובים כל כך בהעברת נתונים הם בעלי חשיבות עליונה בתעבורה קולית. מסיבה זו, ניטור רשתות VoIP דורש תוכנה מיוחדת שצופה ספציפית בכל אותם פרמטרים חשובים.
נתחיל היום בדיון בשיחת VoIPאיכות. נלמד אילו גורמים יכולים להשפיע על איכות השיחה. אלה הפרמטרים שיש לעקוב אחריהם. נדבר גם על ציון MOS, מערכת שתעשיית הטלפוניה משתמשת בכדי לכמת את איכות השיחה. ולבסוף, נגלה מהם הכלים הטובים ביותר לניטור רשתות VoIP וניתן לך סקירה קצרה של התכונות העיקריות של כל כלי.
איכות שיחות VoIP
לפני שנמשיך הלאה, בואו נעצור בקצרהלדבר על איכות שיחה. הטלפון הומצא כבר בסוף המאה התשע עשרה ומשתנה מאז ומתמיד. זה הגיע לנקודה בה זה מובן מאליו וכל משתמש טלפון מצפה לחוות שיחה צלולה. והעובדה שיש שיחות טלפון שמשתמשות ב- VoIP ולא בטלפוניה מסורתית לא משנה את זה. החוויה הסובייקטיבית שמקבל משתמש טלפון מכונה בדרך כלל איכות שיחה. זה מתייחס לאופן דיבור ניתן לשמוע ולהבין. לשיחה באיכות טובה צריכה להיות מעט או לא סטטית, וחשוב מכך, ללא הפרעה בשמע.
גורמים המשפיעים על רשתות VoIP ואיכות השיחה
אבל עם טכנולוגיות VoIP, מספר גורמים יכולים לעשות זאתיש השפעה על איכות השיחה. חלק מהגורמים הללו קשורים לבחירות הטכנולוגיות בעוד שאחרים קשורים למאפיינים תפעוליים של רשתות. בואו לראות מהם הגורמים המשפיעים על האיכות העיקריים.
קודק
Codec מייצג Coder-Decoder. זהו הרכיב שממיר את הדיבור האנלוגי למידע דיגיטלי ובחזרה להעברה דרך רשת נתונים. ניתן להשתמש בקודקים שונים עם תוצאות שונות. חלקם יציעו איכות שיחה טובה יותר על חשבון גודל הנתונים בעוד שאחרים ישמרו על הגודל אך מקריבים את איכות השיחה. הקודקוד האיכותי ביותר שמשמש בדרך כלל עם VoIP הוא ה- codec G.711. האיכות הגבוהה שלו מושגת על ידי אי שימוש בדחיסת נתונים, מה שהופך אותו גם לקודק הכי רעב ברוחב הפס. קודקוד זה דורש רוחב פס של 90 Kbps לכל שיחה. G.729, G.726 ו- G.723 נפוצים אף הם.
רוחב הפס
במידה פחותה, גם רוחב הפס הזמיןמשפיעה על איכות השיחה. לדוגמה, רוב הסיכויים כי שימוש במתגי LAN עם יציאות Gbps יעניק לך איכות שיחה טובה יותר מזו שמשתמשת במתגים עם יציאות של 100 Mbps. למרות ששיחה משתמשת בפחות מ- 100 Kbps של רוחב פס, היא יכולה, כפי שתגלה במהרה כשאנחנו בוחנים גורמים אחרים המשפיעים על איכות, לסבול מאוד מגודש. ומכיוון שרק לעתים רחוקות מוקדשים לרשתות ה- VoIP, כל שימוש יתר בה ישפיע באופן מיידי על איכות השיחה.
לסיכום, לרשתות צריך להיות רוחב פס מספיקלתמוך בנתונים ותעבורה קולית. השימוש בהגדרות QoS יכול לאפשר להזמין רוחב פס לקול ולהגן על התנועה מפני חזירי רוחב פס אחרים, אך כלל הזהב הוא עדיין להבטיח שיש מספיק רוחב פס ושאין עומס. זו הסיבה שכלי ניטור VoIP לעיתים קרובות יפקחו על השימוש ברוחב הפס.
ריצוד
וריאציה של עצבנות - או מנות - מתייחסת ל-אי סדירות בעיכוב המסירה של מנות נתונים מהמקור ליעדן. ברשת אידיאלית, העברת כל חבילת נתונים ממקור נתון ליעד נתון תעבור בדיוק אותו זמן. אולם במציאות, לעתים נדירות זה אינו המקרה, ומסיבות שונות יש לעיתים קרובות שונות בזמן הנסיעה בין המנות. זה מה שאנחנו מכנים ריצוד.
ריצוד משפיע על איכות השיחה מכיוון שנתוני VoIP הםמועבר בזמן אמת, ולמרות שהוא יסתגל למידה מסוימת של ריצוד, כל וריאציה משמעותית בעיכוב ההעברה תגרום לקציצה של הדיבור שהתקבל. ושמע קצוץ הוא אחת הצורות המזוהות ביותר עם איכות שיחה גרועה.
חביון
השהיה מתייחסת לכל עיכוב בו נתונים סובליםממסלולו ממקור ליעד. אמנם נתונים תיאורטית נעה במהירות האור וצריכים לקחת זמן מוגדר מדויק לעבור מנקודה אחת לאחרת, אך הדבר אינו נכון בחיים האמיתיים. מספר גורמים משפיעים על עיכובי ההולכה. גודש ותור הם הנפוצים ביותר אך עומס יתר על ציוד יכול להיות גם אשם.
בזמן ההשהיה, אם זה רגיל, יש מעטהשפעה על איכות השיחה כשלעצמה, היא עלולה לגרום לעיכובים מיותרים אשר יכולים להיתפס כבעיות באיכות השיחה. זה נכון במיוחד כאשר ההשהיה מגיעה לערכים גבוהים באלפי האלפיות השנייה. בגלל זה, החביון הוא פרמטר נוסף שצריך לפקח מקרוב על ידי כלי ניטור ה- VoIP.
אובדן מנות
אובדן מנות הוא ככל הנראה האויב הגרוע ביותר שלVoIP. בעוד שתעבורת נתונים לרוב תתאושש מאובדן מנות בתהליך בו הסוף המקבל יגלה את הנתונים החסרים ויבקש לשלוח אותם שוב, הדבר אינו אפשרי בתעבורת VoIP מכיוון שהכל קורה בזמן אמת. כל מנות שאבדו יתורגמו לאודיו שאבד. אם זה קורה מדי פעם, זה עלול להשתנות מבלי לשים לב, אך רמה גבוהה של אובדן מנות תשפיע באופן משמעותי על איכות השיחה. באופן קונקרטי, המשתמשים יחסרו חלק מהשיחה.
ציון MOS - הערכה "אובייקטיבית" של איכות השיחה
איכות שיחות היא מושג סובייקטיבי ביותר. לדוגמה, משתמש אחד יכול למצוא מידה מסוימת של השפלת שמע מקובלת בעוד שמשתמש אחר עשוי להתעקש על שמע צלול. על מנת להוסיף מידה מסוימת של אובייקטיביות למושג סובייקטיבי אחר, תעשיית הטלפוניה הגישה את הרעיון של ציון חוות דעת ממוצע או MOS.
ציון חוות דעת ממוצע נותן לבדיקת VoIP מספרערך כאינדיקציה לאיכות הנתפסת של הקול שהתקבל לאחר השידור והדחיסה באמצעות קודקים. מדידה זו היא תוצאה של תכונות רשת הבסיסיות הפועלות על זרימת נתונים והיא מועילה בחיזוי איכות שיחה ובקביעת סוגיות שיכולות להשפיע על איכות ה- VoIP.
ערכי MOS נעים בין 1 ל 5 עם ערכים של 4 אוגבוה יותר המצביע על איכות שיחה מספקת בדרך כלל. ערכים בין 3 ל -4 מצביעים בדרך כלל על רמת אי שביעות רצון בקרב משתמשים ואילו ערכים מתחת לגיל 3 מצביעים על איכות שיחה בלתי מספקת לרוב. כמה מכלי ניטור ה- VoIP הטובים ביותר מסוגלים לחשב את ערך ה- MOS.
הכלים הטובים ביותר לניטור רשתות VoIP
עכשיו שיש לנו הבנה טובה יותר של איךניטור רשתות VoIP שונות מניטור רשת גנרי, אנו מוכנים לבחון כמה מהכלים הטובים ביותר שיכולנו למצוא. כלים מסוימים ברשימה שלנו הם כלי VoIP ייעודיים בעוד שאחרים הם כלי ניטור רשת רב-תכליתיים שיש להם פונקציות ניטור VoIP מובנות או שיש להם מודולי תוסף המציעים את הפונקציונליות.
1. SolarWinds VoIP ומנהל איכות רשת (ניסיון בחינם)
SolarWinds הוא שם ידוע בקרב הרשתמנהלים. החברה מייצרת כמה מכלי ניהול הרשת הטובים ביותר מזה 20 שנה. מוצר הדגל שלה, Monitor Performance Monitor הוא מוצר ניטור SNMP פלטפורמה שמבקשת בעקביות בין הטובים בשוק. החברה מפורסמת גם בשל הכלים החינמיים הרבים שלה. הם מיועדים לענות על צרכים ספציפיים של מנהלי רשת, הם כוללים: שרת TFTP או א מחשבון רשת משנהרק להזכיר כמה.
ה SolarWinds VoIP ומנהל איכות רשת הוא כלי ניטור VoIP ייעודי שהואעמוס בתכונות מעולות. ניתן להשתמש בכלי זה לפיקוח על מדדי איכות שיחות VoIP, כולל ריצוד, חביון, אובדן מנות ו- MOS. ניתן להשתמש בו גם כדי לפתור בעיות בביצועי שיחות VoIP על ידי התאמת בעיות שיחה עם ביצועי WAN. המערכת מציעה ניטור WAN בזמן אמת באמצעות טכנולוגיית ה- IP SLA של סיסקו. תכונה עקוב אחר נתיב שיחות VoIP של שיחות VoIP מאפשרת לך לראות ולהצביע על בעיות שיחות לאורך כל נתיב הרשת.
הגדרת ה- SolarWinds VoIP ומנהל איכות רשת זה קל וניתן להשיג אותו רק עם מעטיםלחיצות עכבר. המערכת מגלה אוטומטית התקני רשת תומכי Cisco IP SLA, ובדרך כלל פורסת תוך פחות משעה. וברגע שזה פועל, הוא מספק תובנה מעמיקה מאוד בסביבת הרשת שלך ב- VoIP.
כלי זה מספק ניטור בזמן אמת שלביצועי WAN מאתר לאתר ויש לו גם תכונות התראה כדי להודיע לך על כל מצב חריג. זה יכול לעזור להבטיח שמעגלי WAN יבצעו כצפוי על ידי שימוש במדדים של SL IP של סיסקו, בדיקות תנועה סינטטיות, וספי ביצועים והתראות בהתאמה אישית. יש לו גם עקבות תיקון שיחות VoIP חזותיות, כלי לפתרון בעיות שלא יסולא בפז.
ה SolarWinds VoIP ומנהל איכות רשת לא רק יפקח על מעגלי ה- WAN שלך, זה גם יכולהציגו את מדדי השימוש והביצועים של שערי ה- VoIP ושל גופי ה- PRI שלכם. זה יכול לעזור בתכנון קיבולת בכך שהוא מאפשר למדוד את איכות הקול לפני פריסות VoIP חדשות.
מחיר עבור SolarWinds VoIP ומנהל איכות רשת התחל $ 1 615 עבור עד 5 התקני מקור SLA IPו- 300 טלפונים IP. קיימות גם רמות רישוי אחרות - כולל רישיון ללא הגבלת מכשיר -. וכמו ברוב הכלים של SolarWinds, תקופת ניסיון חינם למשך 30 יום זמינה אם תרצה לבדוק את המוצר לפני שתתחייב לרכוש אותו.
- ניסיון חינם: פתרונות שמש מנהל איכות VOIP ורשת
- אתר ההורדות הרשמי: https://www.solarwinds.com/voip-network-quality-manager
2. PRTG
ה נתב פסלר, או PRTG, היא מערכת פיקוח רשת ידועה. אבל זה עושה הרבה יותר מאשר רק לפקח על שימוש ברוחב הפס. באמצעות חיישנים, PRTG ניתן להשתמש כדי לפקח על פרמטרים רבים ושוניםשל רשתות ומערכות. הכלי יכול לפקח על כל מערכת, מכשיר, תנועה ויישום בתשתית ה- IT שלך. שני חיישנים ספציפיים זמינים לניטור רשתות VoIP. חיישן QoS מודד פרמטרים כמו אובדן מנות UDP, ריצוד, השהיית אתרנט וכו '. כזכור, אלה פרמטרים חשובים עבור רשתות VoIP. למכשירי סיסקו המאפשרים IP-SLA, יש חיישן IP-SLA שקורא מדדים דומים ממכשירי סיסקו. שתי השיטות מראות לך את איכות חיבור ה- VoIP שלך ומאפשרות לך להגדיר איזו רמת חביון, ריצוד וכו 'מקובלות. בכל פעם שחורג מהסף, ניתן לקבל הודעה ולנקוט צעדים מתאימים לטיפול במצב. ניתן לשלוח התראות באמצעות דואר אלקטרוני או SMS או לדחוף אותה למכשיר נייד באמצעות אפליקציית הלקוח החינמית הזמינה עבור אנדרואיד, iOS ו- Windows Phone.
פסלר טוען שאפשר להתחיל לעקוב אחריו PRTG תוך מספר דקות מתחילת ה-התקנה. מערכת הגילוי האוטומטי של הכלי תסרוק קטעי רשת ותזהה אוטומטית מגוון רחב של מכשירים ומערכות. לאחר מכן הוא יוצר חיישנים מתבניות מכשירים שהוגדרו מראש. לאחר מכן יהיה צורך להתקין חיישני VoIP ספציפיים, מה שהופך את ההתקנה לזמן ארוך יותר אך זה עדיין אחד הכלים המהירים ביותר להתקנה.
PRTG זמין בגרסה בחינם, עם כל התכונות המוגבלות ל 100 חיישנים. מתיישב PRTG, כל פרמטר מנוטר נחשב לחיישן אחד. לדוגמה, ניטור רוחב הפס בכל יציאה במתג 48 יציאות ייספר כ- 48 חיישנים. כדי לפקח על יותר ממאה חיישנים, יהיה עליכם לרכוש רישיון. תצטרך גם חיישן QoS אחד או חיישן IP-SLA אחד עבור כל מכשירי רשת VoIP שתרצה לפקח עליהם. המחיר עולה עם מספר החיישנים ומתחיל ב -1 600 דולר עבור 500 חיישנים ועד 14 500 דולר לחיישנים ללא הגבלה. גרסת ניסיון ללא הגבלה של 30 יום ללא התקנה זמינה.
3. ManageEngine OpManager
ה ManageEngine OpManager היא עוד אחת הרשת הידועות ביותרכלי ניטור. הוא יפקח על הסימנים החיוניים של השרתים שלך (פיזיים ווירטואליים) כמו גם על ציוד הרשת שלך ויתריע בפניך ברגע שמשהו אינו מפרט. הכלי כולל ממשק משתמש אינטואיטיבי שיאפשר לכם למצוא בקלות את המידע הדרוש לכם. המוצר כולל גם מנוע דיווח מעולה יחד עם כמה דוחות בנויים מראש כמו גם דוחות מותאמים אישית. להשלמת החבילה, תכונות ההתראה של מערכת זו גם הן שלמות מאוד.
וכשמדובר ניטור VoIP, ה- ManageEngine OpManagerאפשרות צג ה- VoIP משתלב בצורה חלקה עםOpManager לפקח באופן יזום ולדווח על יכולת התשתית שלך לטפל בשיחות VoIP. הכלי משתמש ב- Cisco IP SLA כדי לפקח ברציפות על פרמטרים קריטיים של איכות השירות של רשתות VoIP. פרמטרי ה- VoIP המפוקחים כוללים אובדן מנות, עיכוב, ריצוד, ציון הדעה הממוצע (MOS) וזמן נסיעה הלוך ושוב (RTT).
ה ManageEngine OpManager מתומחר על פי מספר המעקבמכשירים. המחירים נעים בין 715 $ עבור 25 מכשירים ל- 14 995 $ עבור 1000 מכשירים. אפשרות ניטור ה- VoIP מוסיפה 125 דולר למכשיר הדורש זאת. כמו ברוב כלי הניטור המסחריים הכוללים את כל התכונות, ניתן לקבל ניסיון חינם למשך 30 יום.
4. מעקב VoIP
מעקב VoIP הוא רשת מנות רשת עם קוד פתוח עםחזית מסחרית למעקב אחר רוב פרוטוקולי ה- VoIP. הכלי, הפועל על לינוקס, נועד לנתח את איכות שיחות ה- VoIP בהתבסס על פרמטרים ברשת כגון וריאציה של עיכוב (ריצוד) ואובדן מנות על פי מודל ה- EU-T G.107 החזוי איכות באמצעות סולם MOS . פרטי שיחות, יחד עם נתונים סטטיסטיים רלוונטיים, נשמרים במסד נתונים של MySQL. לחלופין, ניתן לשמור כל שיחה בקובץ pcap (פורמט לכידת קבצים שניתן לפתוח באמצעות כלי ניתוח אחרים כגון Wireshark) עם פרוטוקולי SIP או פרוטוקולי SIP, RTP, RTCP, T.38 ו- udptl בלבד. VoIPmonitor יכול גם לפענח את הדיבור ולהשמיע אותו דרך ממשק ה- WEB שלו, כמו גם לשמור אותו בדיסק כקובץ WAV. זה תומך באופן טבעי ב- G.711 חוקי Codec ו- Ulaw ותוספים מסחריים מוסיפים תמיכה ל- G.722, G.729a, G.723, iLBC, Speex, GSM, משי, iSAC ו- OPUS. VoIPmonitor מסוגל גם להמיר את T.38 FAX ל- PDF.
ה מעקב VoIP ממשק המשתמש הקדמי של GUI זמין כמקומישרת מתארח במחירים הנעים בין 42 $ לחודש עבור 10 ערוצים ל- 917 $ לחודש עבור 6000 ערוצים או כשירות מבוסס ענן, ומחירים נעים בין 20 $ לחודש עבור 3 ערוצים ל 200 $ לחודש עבור 200 ערוצים. שתי הגרסאות זמינות בניסיון חינם ללא הגבלה של 30 יום.
5. VQmon / EP
VQmon / EP שונה מניטור VoIP אחרכלים בכך שהם משולבים במכשירים שלך. היא טוענת שהיא הטכנולוגיה הנפוצה ביותר לניטור האיכות והביצועים של שיחות VoIP חי. המערכת משולבת במגוון טלפוני IP הנמכרים על ידי Avaya, מיטל, Polycom, Cisco ועוד כמה יצרנים אחרים. הוא מספק תמיכה מובנית לפרוטוקולי הדיווח SIP QoE (RFC 6035) ו- RTCP XR (RFC 3611) הסטנדרטיים בתעשייה, ומאפשר למנהלי רשת לפקח על איכות השיחה בכל מקום ברשת שלהם ללא שימוש בחשיבות. חנית VoIP
VQmon / EP יכול לאתר אובדן מנות וחיץ ריצודמחק אירועים. זה יכול גם לחלץ מידע מפתח מתוכנת DSP ולהפיק ציוני איכות שיחה בזמן אמת ונתוני אבחון. כלי זה מייצר ציוני MOS של איכות הקשבה ושיחה וגורמי R וכן מגוון רחב של נתוני אבחון. יתר על כן, VQmon / EP כולל סף איכות שיחה בזמן אמת, התומך ביצירת התראה או בתצורה אוטומטית.
הערות