Astăzi, aruncăm o privire asupra cele mai bune instrumente pentru monitorizarea rețelelor VoIP. Voice over IP, sau VoIP, este relativ noutehnologie care a câștigat constant popularitate în ultimii câțiva ani. Tehnologia, așa cum îi spune numele, permite transmiterea vocilor prin rețelele IP. Aceasta a dat naștere unui tip complet nou de sisteme de telefonie care utilizează rețeaua de date pentru conectivitate. Un mare avantaj al combinării de voce și date în aceeași rețea este că nu mai este nevoie de două seturi de cablare separate.
În calitate de însoțitor de birou de asistență, m-am împiedicatnumeroase cazuri de utilizatori care se plâng de calculatoarele lor care nu se conectează la rețea doar pentru a afla că l-au conectat la mufa greșită. A fost și mai rău cu laptopurile timpurii cu modemuri încorporate în care utilizatorii vor folosi mufa telefonului când sunt acasă și mufa de rețea când sunt la birou. De asemenea, a existat și costul mai mare pentru păstrarea a două seturi separate de cablare. Astfel, a devenit rapid evident că transportul semnalului vocal în rețelele de date era avantajos.
Dar, contrar datelor în care bucățile de date potsosesc la destinație și nu sunt reasamblate în informații semnificative, datele vocale trebuie transmise în timp real. Încă este defalcat în chink-uri, deoarece așa funcționează rețelele de date, dar acești pui trebuie să ajungă în ordinea corectă și în timp util. De fapt, VoIP impune ca rețeaua să funcționeze perfect și mai multe aspecte care nu sunt atât de importante cu transferurile de date sunt de cea mai mare importanță în traficul vocal. Din acest motiv, monitorizarea rețelelor VoIP necesită un software specializat care urmărește în mod specific toți acei parametri importanți.
Vom începe astăzi discutând despre apelul VoIPcalitate. Vom afla ce factori pot afecta calitatea apelurilor. Acestea sunt parametrii care trebuie monitorizați. Vom vorbi, de asemenea, despre scorul MOS, un sistem pe care industria telefoniei l-a folosit pentru a cuantifica calitatea apelurilor. Și, în sfârșit, vă vom dezvălui care sunt cele mai bune instrumente pentru monitorizarea rețelelor VoIP și vă vom oferi o scurtă trecere în revistă a principalelor caracteristici ale fiecărui instrument.
Calitatea apelurilor VoIP
Înainte de a merge mai departe, să facem o pauză scurtă șivorbesc despre calitatea apelurilor. Telefonul a fost inventat până la sfârșitul secolului al XIX-lea și s-a îmbunătățit constant de atunci. S-a ajuns la un punct în care a fost luată în considerare și fiecare utilizator de telefon se așteaptă să experimenteze o conversație clară. Iar faptul că unele conversații telefonice folosesc VoIP și nu telefonie tradițională nu schimbă asta. Experiența subiectivă pe care o primește un utilizator de telefon este de obicei denumită calitate de apel. Se referă la cât de bine se poate auzi și înțelege vorbirea. Un apel de bună calitate ar trebui să aibă puțin sau nicio statică și, mai important, să nu fie perturbat audio.
Factorii care afectează rețelele VoIP și calitatea apelurilor
Dar cu tehnologiile VoIP, mai mulți factori potau impact asupra calității apelurilor. Unii dintre acești factori sunt legați de alegerile tehnologice, în timp ce alții au de-a face cu caracteristicile operaționale ale rețelelor. Să vedem care sunt principalii factori care afectează calitatea.
Codec
Codec înseamnă Coder-Decoder. Aceasta este componenta care transformă vorbirea analogică în informații digitale și înapoi pentru transmisie printr-o rețea de date. Se pot utiliza diferite codecuri cu rezultate diferite. Unii vor oferi o calitate mai bună a apelurilor în detrimentul dimensiunii datelor, în timp ce alții vor menține dimensiunea scăzută, dar sacrifică calitatea apelurilor. Codecul de cea mai înaltă calitate utilizat frecvent cu VoIP este codecul G.711. Calitatea sa ridicată este obținută prin nefolosirea niciunei compresii de date, ceea ce îl face, de asemenea, codecul cel mai flămând de lățime de bandă. Acest codec necesită 90 Kbps lățime de bandă pentru fiecare conversație. G.729, G.726 și G.723 sunt de asemenea utilizate frecvent.
Lățime de bandă
Într-o măsură mai mică, de asemenea, lățimea de bandă disponibilăare un impact asupra calității apelurilor. De exemplu, șansele sunt ca folosirea comutatoarelor LAN cu porturi de 1 Gbps să vă ofere o calitate mai bună a apelurilor decât una folosind switch-uri cu porturi de 100 Mbps. Deși o conversație folosește mai puțin de 100 Kbps lățime de bandă, așa cum vei descoperi în curând pe măsură ce explorăm alți factori care afectează calitatea, poate suferi foarte mult de congestie. Și întrucât rețelele sunt rareori dedicate VoIP, orice suprautilizare va avea un impact imediat asupra calității apelurilor.
În rezumat, rețelele ar trebui să aibă o lățime de bandă suficientăpentru a sprijini traficul de date și voce. Utilizarea setărilor QoS vă poate permite să rezervați o anumită lățime de bandă pentru voce și să protejați traficul de alte porți de lățime de bandă, dar regula de aur este să vă asigurați că există o lățime de bandă suficientă și că nu există congestie. Acesta este motivul pentru care instrumentele de monitorizare VoIP vor monitoriza frecvent utilizarea lățimii de bandă.
jitter
Jitter-sau variația întârzierii pachetului - se referă la unneregularitate în întârzierea de livrare a pachetelor de date de la sursa lor la destinație. Într-o rețea ideală, transmiterea fiecărui pachet de date de la o sursă dată la o anumită destinație ar avea exact același timp. În realitate, însă, acesta este rareori cazul și, din diferite motive, există deseori o variație a timpului de călătorie între pachete. Aceasta este ceea ce numim jitter.
Jitter-ul afectează calitatea apelurilor, deoarece datele VoIP sunttransmisă în timp real și, deși se va adapta la un anumit grad de bruiaj, orice variație majoră a întârzierii transmisiei va face ca discursul primit să fie micșorat. Și sunetul tăiat este una dintre cele mai recunoscute forme de calitate a apelurilor proaste.
Latență
Latenția se referă la orice întârziere de care suferă datelede pe calea sa de la sursă la destinație. În timp ce datele teoretic călătoresc cu viteza luminii și ar trebui să dureze precis pentru a merge dintr-un punct în altul, acest lucru nu este valabil în viața reală. Mai mulți factori afectează întârzierile de transmisie. Cele mai obișnuite sunt congestionarea și coada, dar supraîncărcarea echipamentelor poate fi de asemenea defect.
În timp ce latența, dacă este regulată, are puținimpactul asupra calității apelurilor în sine, poate provoca întârzieri inutile care pot fi percepute ca probleme de calitate a apelurilor. Acest lucru este valabil mai ales când latența atinge valori ridicate în mii de milisecunde. Din această cauză, latența este un alt parametru care ar trebui să fie monitorizat îndeaproape de instrumentele de monitorizare VoIP.
Pierdere de pachete
Pierderea pachetelor este cel mai probabil cel mai rău dușman alVoIP. În timp ce traficul de date se va recupera adesea din pierderea de pachete printr-un proces în care capătul de primire va detecta datele lipsă și va solicita ca acestea să fie trimise din nou, acest lucru nu este posibil cu traficul VoIP, deoarece totul se întâmplă în timp real. Orice pachet pierdut se va traduce în sunet pierdut. Dacă se întâmplă ocazional, ar putea trece neobservat, dar un nivel ridicat de pierdere a pachetelor va avea un efect extrem de nociv asupra calității apelurilor. Concret, utilizatorilor le va lipsi o parte din conversație.
Scor MOS - O evaluare „obiectivă” a calității apelurilor
Calitatea apelurilor este un concept extrem de subiectiv. De exemplu, un utilizator poate găsi un grad de degradare audio acceptabil, în timp ce altul ar putea insista pe un sunet clar. Pentru a adăuga un anumit obiectivitate unui concept altfel subiectiv, industria de telefonie a venit cu conceptul de scor mediu de opinie sau MOS.
Scorul mediu de opinie oferă un număr de testare VoIPvaloare ca o indicație a calității percepute a vocii primite după ce a fost transmisă și comprimată folosind codecuri. Această măsurare este rezultatul atributelor de rețea care stau la baza fluxului de date și este utilă în prezicerea calității apelurilor și în determinarea problemelor care pot afecta calitatea VoIP.
Valorile MOS variază de la 1 la 5 cu valori de 4 saumai mare care indică o calitate a apelurilor, în general satisfăcătoare. Valorile cuprinse între 3 și 4 indică, în general, un anumit nivel de insatisfacție în rândul utilizatorilor, în timp ce valorile sub 3 indică o calitate a apelurilor în cea mai mare parte nesatisfăcătoare. Unele dintre cele mai bune instrumente de monitorizare VoIP sunt capabile să calculeze valoarea MOS.
Cele mai bune instrumente pentru monitorizarea rețelelor VoIP
Acum că avem o mai bună înțelegere a modului în caremonitorizarea rețelelor VoIP diferă de monitorizarea generică a rețelei, suntem gata să aruncăm o privire la unele dintre cele mai bune instrumente pe care le-am putea găsi. Unele instrumente din lista noastră sunt instrumente VoIP dedicate, în timp ce altele sunt instrumente de monitorizare a rețelei multifuncționale care au funcționalități de monitorizare VoIP încorporate sau care au module suplimentare care oferă funcționalitatea.
1. SolarWinds VoIP și Managerul calității rețelei (Încercare gratuită)
SolarWinds este un nume bine cunoscut printre rețeleadministratori. Compania face unele dintre cele mai bune instrumente de administrare a rețelei în ultimii 20 de ani. Produsul său emblematic, Network Performance Monitor este un Monitorizare SNMP platformă care punctează constant printre cele mai bune de pe piață. De asemenea, compania este renumită pentru numeroasele instrumente gratuite. Realizate pentru a răspunde nevoilor specifice ale administratorilor de rețea, acestea includ: Server TFTP sau a calculatorul de subrețea, doar pentru a menționa câteva.
În SolarWinds VoIP și Managerul calității rețelei este un instrument dedicat de monitorizare VoIP care estela pachet cu caracteristici minunate. Acest instrument poate fi utilizat pentru a monitoriza valorile de calitate a apelurilor VoIP, inclusiv bruiaj, latență, pierderea de pachete și MOS. Poate fi, de asemenea, utilizat pentru depanarea performanțelor apelurilor VoIP corelând problemele apelurilor cu performanța WAN. De asemenea, sistemul oferă monitorizare WAN în timp real folosind tehnologia Cisco IP SLA. Funcția sa de urmărire a apelului VoIP vă permite să vedeți și să identificați problemele de apel pe întreaga cale de rețea.
Configurarea SolarWinds VoIP și Managerul calității rețelei este ușor și poate fi realizat cu doar câtevaclicuri de mouse. Sistemul descoperă automat dispozitive de rețea compatibile cu SLA Cisco IP și de obicei se desfășoară în mai puțin de o oră. Și odată ce funcționează, oferă o perspectivă foarte profundă asupra mediului de rețea VoIP.
Acest instrument oferă monitorizarea în timp real aperformanță WAN site-to-site și are, de asemenea, caracteristici de alertă pentru a vă anunța orice situație anormală. Vă poate ajuta să vă asigurați că circuitele WAN sunt performante așa cum este de așteptat prin utilizarea valorilor Cisco IP SLA, testarea sintetică a traficului și a pragurilor și alertelor de performanță personalizate. De asemenea, are urmărire vizuală de apeluri VoIP, un instrument de neprețuit instrument de depanare.
În SolarWinds VoIP și Managerul calității rețelei nu va monitoriza doar circuitele WAN, de asemenea, poate fiafișează valorile de utilizare și performanță ale gateway-urilor VoIP și ale trunchiurilor PRI. Vă poate ajuta la planificarea capacității, permițându-vă să măsurați calitatea vocală înaintea noilor implementări VoIP.
Preț pentru SolarWinds VoIP și Managerul calității rețelei porniți 1 615 USD pentru până la 5 dispozitive IP SLA sursăși 300 de telefoane IP. Alte niveluri de licențiere - inclusiv o licență nelimitată de dispozitiv - sunt de asemenea disponibile. Și ca în cazul majorității instrumentelor SolarWinds, este disponibilă o probă gratuită de 30 de zile dacă doriți să testați produsul înainte de a vă angaja să îl achiziționați.
- ÎNCERCARE GRATUITĂ: SolarWinds GESTIONATOR DE CALITATE VOIP ȘI REȚEA
- Site de descărcare oficială: https://www.solarwinds.com/voip-network-quality-manager
2. PRTG
În Paessler Router Traffic Grapher, sau PRTG, este un cunoscut sistem de monitorizare a rețelei. Cu toate acestea, nu face decât să monitorizeze utilizarea lățimii de bandă. Prin utilizarea senzorilor, PRTG poate fi utilizat pentru a monitoriza mulți parametri diferițide rețele și sisteme. Instrumentul poate monitoriza orice sistem, dispozitiv, trafic și aplicație din infrastructura IT. Doi senzori specifici sunt disponibili pentru monitorizarea rețelelor VoIP. Senzorul QoS măsoară parametri precum pierderea de pachete UDP, bruiaj, latență Ethernet, etc. După cum vă amintiți, aceștia sunt parametri importanți pentru rețelele VoIP. Pentru dispozitivele Cisco activate IP-SLA, există un senzor IP-SLA, care citește valori similare de la dispozitivele Cisco. Ambele metode vă arată calitatea conexiunii VoIP și vă permit să definiți ce nivel de latență, bruiaj etc. sunt acceptabile. Ori de câte ori este depășit pragul, puteți fi anunțat și puteți lua măsurile adecvate pentru a aborda situația. Notificările pot fi trimise prin e-mail sau SMS sau pot fi trimise pe un dispozitiv mobil utilizând aplicația client gratuită disponibilă pentru Android, iOS și Windows Phone.
Paessler susține că ați putea începe monitorizarea PRTG în câteva minute de la începereainstalare. Sistemul de descoperire automată a instrumentului va scana segmente de rețea și va recunoaște automat o gamă largă de dispozitive și sisteme. Va crea apoi senzori din șabloanele predefinite ale dispozitivului. Apoi, trebuie să fie configurați senzori VoIP specifici, ceea ce face ca instalarea să fie ceva mai lungă, dar acesta este încă unul dintre cele mai rapide instrumente de configurat.
PRTG este disponibil într-o versiune gratuită, cu caracteristici complete, care este limitat la 100 de senzori. Withing PRTG, orice parametru monitorizat contează ca un singur senzor. De exemplu, monitorizarea lățimii de bandă pe fiecare port al unui comutator cu 48 de porturi va conta ca 48 de senzori. Pentru a monitoriza mai mult de 100 de senzori, va trebui să achiziționați o licență. De asemenea, veți avea nevoie de un senzor QoS sau un senzor IP-SLA pentru fiecare dispozitive de rețea VoIP pe care doriți să le monitorizați. Prețul crește cu numărul de senzori și începe de la 1 600 USD pentru 500 senzori până la 14 500 USD pentru senzori nelimitați. O versiune gratuită de încercare de 30 de zile nelimitată de dispozitiv este disponibilă.
3. ManageEngine OpManager
În ManageEngine OpManager este o alta dintre cele mai cunoscute reteleinstrumente de monitorizare. Acesta va monitoriza semnele vitale ale serverelor dvs. (fizice și virtuale), precum și ale echipamentelor dvs. de rețea și vă va avertiza imediat ce ceva nu va fi complet. Instrumentul dispune de o interfață de utilizator intuitivă care vă va permite să găsiți cu ușurință informațiile de care aveți nevoie. Produsul are, de asemenea, un motor excelent de raportare, împreună cu unele rapoarte pre-construite, precum și rapoarte personalizate. Pentru a finaliza pachetul, funcțiile de alertă ale acestui sistem sunt, de asemenea, foarte complete.
Iar când vine vorba de monitorizarea VoIP, ManageEngine OpManagerOpțiunea de monitorizare VoIP se integrează perfect cuOpManager de a monitoriza și raporta proactiv capacitatea infrastructurii dvs. de a gestiona apelurile VoIP. Instrumentul folosește Cisco IP SLA pentru a monitoriza continuu parametrii critici de calitate a serviciilor din rețelele VoIP. Parametrii VoIP monitorizați includ pierderea de pachete, întârzierea, bruiajul, scorul mediu de opinie (MOS) și timpul de călătorie dus-întors (RTT).
În ManageEngine OpManager are un preț în funcție de numărul monitorizatdispozitive. Prețurile variază de la 715 USD la 25 dispozitive până la 14 995 USD pentru 1000 dispozitive. Opțiunea de monitorizare VoIP adaugă 125 USD pentru fiecare dispozitiv care necesită acest lucru. Ca și în cazul celor mai complete instrumente de monitorizare comercială, o probă gratuită de 30 de zile este disponibilă.
4. VoIPmonitor
VoIPmonitor este un sniffer de pachete de rețea open source cu unfrontend comercial pentru monitorizarea majorității protocoalelor VoIP. Instrumentul, care rulează pe Linux, este conceput pentru a analiza calitatea apelurilor VoIP pe baza parametrilor de rețea, cum ar fi variația de întârziere (jitter) și pierderea de pachete conform modelului E ITU-T G.107, care prezice calitatea folosind scala MOS . Informațiile despre apeluri, împreună cu statisticile relevante, sunt salvate într-o bază de date MySQL. În mod opțional, fiecare apel poate fi salvat într-un fișier pcap (un format de captare de fișiere care poate fi deschis cu alte instrumente de analiză, cum ar fi Wireshark), fie numai cu protocolul SIP sau cu protocoalele SIP, RTP, RTCP, T.38 și udptl. VoIPmonitor poate, de asemenea, să decodeze vorbirea și să-l redeze prin GUI-ul WEB, precum și să îl salveze pe disc ca fișier .WAV. Acesta suportă în mod nativ codecurile G.711 alaw și ulaw, iar pluginurile comerciale adaugă suport pentru G.722, G.729a, G.723, iLBC, Speex, GSM, Silk, iSAC și OPUS. VoIPmonitor este de asemenea capabil să convertească T.38 FAX în PDF.
În VoIPmonitor Interfața GUI este disponibilă fie ca nivel localserver găzduit la prețuri cuprinse între 42 USD / lună pentru 10 canale până la 917 USD / lună pentru 6000 de canale sau ca un serviciu bazat pe cloud, cu prețuri care variază de la 20 USD / lună pentru 3 canale până la 200 USD / lună pentru 200 de canale. Ambele versiuni sunt disponibile într-un proces gratuit și nelimitat de 30 de zile.
5. VQmon / EP
VQmon / EP este diferit de celelalte monitorizări VoIPinstrumente prin faptul că este integrat în dispozitivele tale. Aceasta susține că este cea mai utilizată tehnologie pentru monitorizarea calității și performanței apelurilor VoIP în direct. Sistemul este integrat într-o serie de telefoane IP vândute de Avaya, Mitel, Polycom, Cisco și de alți câțiva alți producători. Oferă suport integrat pentru protocoalele de raportare standard SIP QoE (RFC 6035) și RTCP XR (RFC 3611), ceea ce permite administratorilor de rețea să monitorizeze calitatea apelurilor oriunde în rețeaua lor fără utilizarea de sonde. VoIP Spear
VQmon / EP poate detecta pierderea de pachete și tamponul de bruiajaruncați evenimentele. De asemenea, poate extrage informații cheie din software-ul DSP și produce scoruri de calitate a apelurilor în timp real și date de diagnostic. Acest instrument generează scoruri MOS de calitate ascultătoare și conversaționale și factori R, precum și o gamă largă de date de diagnostic. Mai mult, VQmon / EP prezintă praguri de calitate a apelurilor în timp real, care acceptă fie generarea alertelor, fie configurarea automată.
Comentarii