เครื่องมือซอฟต์แวร์ผู้ให้บริการที่มีการจัดการที่ดีที่สุด

เราต้องการช่วยเหลือคุณในการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับคุณดังนั้นเราจึงได้จัดทำภาพรวมของเครื่องมือซอฟต์แวร์ผู้ให้บริการที่มีการจัดการที่ดีที่สุด

Managed Service Providers (MSP) มักได้รับมอบหมายด้วยการตรวจสอบสภาพแวดล้อมขนาดใหญ่และซับซ้อน ประเภทของสภาพแวดล้อมที่มีเซิร์ฟเวอร์และผู้ใช้จำนวนมาก แม้ว่าพวกเขาจะจัดการการตั้งค่าที่เล็กกว่าพวกเขาก็มักจะทำเพื่อไคลเอนต์ที่แตกต่างกันจำนวนมากที่ใช้เครื่องมือ MSP เฉพาะเป็นสิ่งจำเป็น สิ่งหนึ่งที่ทำให้คนส่วนใหญ่สะดุดตาเมื่อพวกเขาเริ่มมองหาเครื่องมือซอฟต์แวร์สำหรับผู้ให้บริการที่มีการจัดการคือความหลากหลายที่มีให้ ระหว่างเครื่องมือการตรวจสอบและการจัดการระยะไกล, เครื่องมือบริการอัตโนมัติระดับมืออาชีพ, เครื่องมือส่วนให้บริการและเครื่องมือการเข้าถึงระยะไกลการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับจุดประสงค์ของคุณสามารถกลายเป็นความพยายามที่ค่อนข้างท้าทาย

มาเริ่มด้วยการสำรวจในรายละเอียดว่าอะไรดีกว่าผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการคือ ในไม่ช้าคุณจะเห็นว่าสามารถมีได้มากกว่าหนึ่งอย่างแต่ละรายการมีความต้องการเฉพาะของตนเอง MSP ประเภทต่างๆจะใช้เครื่องมือประเภทต่างๆและนี่คือสิ่งที่เราจะแนะนำต่อไป เราจะดูซอฟต์แวร์ประเภทต่าง ๆ ที่ Managed Service Provider สามารถใช้เพื่อช่วยให้พวกเขาส่งมอบบริการให้กับลูกค้า สุดท้ายเราจะมาเป็นแกนหลักของการสนทนาของเราและแนะนำเครื่องมือซอฟต์แวร์ผู้ให้บริการที่มีการจัดการที่ดีที่สุดที่เราสามารถหาได้ เราจะตรวจสอบแต่ละรายการสั้น ๆ และนำเสนอคุณสมบัติที่น่าสนใจที่สุด

ผู้ให้บริการที่มีการจัดการคืออะไร?

บริการที่มีการจัดการเป็นวิธีปฏิบัติที่องค์กรภายนอกใช้กระบวนการเชิงรุกและฟังก์ชั่นการจัดการด้านไอทีบางอย่างโดยมีเจตนาเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและลดค่าใช้จ่าย มันเป็นอีกทางเลือกหนึ่งในการหยุดพัก / แก้ไขหรือจ้างแบบจำลองตามความต้องการซึ่งผู้ให้บริการดำเนินการบริการตามความต้องการและเรียกเก็บเงินจากลูกค้าสำหรับงานที่ทำเสร็จแล้วเท่านั้น นอกจากนี้ยังแตกต่างจากการจ้างแบบ "ธรรมดา" โดยทีมงานของผู้ให้บริการจะติดตั้งในสถานที่ของลูกค้าแบบเต็มเวลาตามระยะเวลาของสัญญาจ้าง

ภายใต้รูปแบบการสมัครสมาชิกบริการที่มีการจัดการลูกค้าเป็นเอนทิตีที่เป็นเจ้าของหรือมีการควบคุมโดยตรงขององค์กรหรือระบบที่ถูกจัดการในขณะที่ Managed Services Provider (MSP) เป็นผู้ให้บริการที่ส่งมอบบริการที่มีการจัดการ ลูกค้าและ MSP ผูกพันตามข้อตกลงระดับสัญญาบริการที่ระบุการวัดประสิทธิภาพและคุณภาพของความสัมพันธ์ของพวกเขา

ระดับหรือประเภทของการจัดการดำเนินการโดยMSP อาจแตกต่างกันอย่างมาก MSP บางตัวมีความเชี่ยวชาญสูงเช่น Managed Security Services Providers ที่จะจัดการงานด้านความปลอดภัยเช่นการป้องกันภัยคุกคามหรือการป้องกันการบุกรุก บางครั้งขอบเขตของผู้ให้บริการที่มีการจัดการจะถูก จำกัด ภายใต้เงื่อนไขของการสมัครสมาชิกที่ลูกค้ามี ตัวอย่างเช่นลูกค้าบางรายสามารถสมัครสมาชิกเพื่อสำรองข้อมูลและคืนค่าบริการในขณะที่ลูกค้ารายอื่นอาจต้องการเพียงการตรวจสอบและการแจ้งเตือน บริการที่มีการจัดการไม่จำเป็นต้องเป็นข้อตกลงที่ครอบคลุมทั้งหมด

ประเภทของเครื่องมือที่ใช้โดย MSP

เนื่องจากผู้ให้บริการที่มีการจัดการมักจะให้บริการต่าง ๆ สำหรับลูกค้าของพวกเขาพวกเขาสามารถใช้เครื่องมือชนิดต่าง ๆ อย่างไรก็ตามเนื่องจากความท้าทายในการจัดการสภาพแวดล้อมด้านไอทีสำหรับลูกค้าหลายรายทำให้เกิดความท้าทายพิเศษบางประการเช่นความต้องการแยกแต่ละบริการของลูกค้าออกจากกันหลายคนชอบใช้เครื่องมือที่กำหนดเป้าหมาย MSP โดยเฉพาะ เครื่องมือเหล่านี้มักจะจัดอยู่ในหมวดหมู่ต่างๆตามที่เรากำลังจะเห็น

เครื่องมือตรวจสอบและจัดการจากระยะไกล

เครื่องมือชนิดที่ใช้บ่อยที่สุดที่ Managed ใช้ผู้ให้บริการคือเครื่องมือตรวจสอบและจัดการระยะไกล (RMM) ในขณะที่ชื่อของพวกเขาดูเหมือนจะอธิบายอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขาทำ เป็นเครื่องมือรวมขนาดใหญ่ที่พยายามครอบคลุมความต้องการของผู้ให้บริการที่มีการจัดการมากที่สุด

แน่นอนว่าพวกเขาทำอนุญาตการตรวจสอบระยะไกลสภาพแวดล้อมของลูกค้า แต่ส่วนการจัดการเป็นที่ที่พวกเขาแตกต่างกันมากที่สุด ส่วนใหญ่มีการควบคุมเดสก์ท็อประยะไกลอย่างน้อยบางตัวจะจัดการการจัดการแพตช์ คุณสมบัติทั่วไปอื่น ๆ ของเครื่องมือ RMM อาจรวมถึงคุณลักษณะด้านความปลอดภัยเช่นแอนตี้ไวรัสการป้องกันภัยคุกคามหรือการตรวจจับและป้องกันการบุกรุก อันที่จริงงานใด ๆ ที่ดำเนินการโดย Managed Service Providers สามารถรวมอยู่ในเครื่องมือ RMM ได้

เครื่องมืออัตโนมัติบริการระดับมืออาชีพ

เครื่องมือ Professional Services Automation (PSA)โดยทั่วไปหมายถึงเครื่องมือที่ผู้ให้บริการที่มีการจัดการจะใช้ในการส่งมอบบริการให้กับลูกค้า แต่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับบริการที่ให้ไว้ ตัวอย่างที่ดีคือเครื่องมือการเรียกเก็บเงินที่จะจัดการด้านการเงินของสัญญาการจัดการบริการ การจัดการโครงการเป็นคุณสมบัติที่พบได้ทั่วไปในเครื่องมือ PSA และการจัดการความรู้ ฟังก์ชั่นส่วนให้บริการจะรวมอยู่ในเครื่องมือเหล่านี้ ในความเป็นจริงเส้นแบ่งระหว่างเครื่องมือประเภทต่างๆที่ใช้โดยผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการนั้นค่อนข้างเบลอ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเห็นแพ็คเกจ RMM ที่มีฟังก์ชั่นเหมือน PSA และสิ่งที่ตรงกันข้าม

เครื่องมือรักษาความปลอดภัย

เครื่องมือความปลอดภัยเป็นเครื่องมือสำคัญของ MSP ชนิดถัดไป เป็นอีกหมวดหมู่หนึ่งที่มีความหลากหลายมากมาย ช่วงของฟีเจอร์ที่เสนอโดยเครื่องมือความปลอดภัยที่กำหนดเป้าหมายผู้ให้บริการที่มีการจัดการนั้นมีตั้งแต่เครื่องมือที่ใช้งานง่ายอย่างเดียวเช่นการป้องกันไวรัสข้อมูลความปลอดภัยและการจัดการเหตุการณ์ (SIEM) การวิเคราะห์บันทึกการตรวจจับการบุกรุกและ / หรือการป้องกัน

อีกครั้งเครื่องมือบางอย่างอาจมีความเป็นส่วนตัวในขณะที่เครื่องมืออื่น ๆ จะถูกรวมเข้าด้วยกัน ในความเป็นจริงคุณสมบัติทั้งหมดที่เราเพิ่งระบุไว้สามารถพบได้ในเครื่องมือตรวจสอบและจัดการระยะไกล

เครื่องมือแผนกบริการ

เราได้พูดถึงเครื่องมือแผนกบริการซึ่งเป็นหนึ่งในคุณลักษณะที่เป็นไปได้ของเครื่องมือ Professional Services Automation แต่อยู่ในระดับของตนเองเพื่อความสำคัญที่สำคัญ แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือสำคัญ แต่ยังมีความซับซ้อน มีองค์ประกอบพื้นฐานบางอย่างที่ใช้ร่วมกันโดยเครื่องมือส่วนให้บริการ พวกเขารวมถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นการสร้างตั๋วและการจัดการ แต่ชุดคุณลักษณะเพิ่มเติมของพวกเขาไปไกลกว่านั้น

เครื่องมือส่วนให้บริการที่ดีที่สุดจะรวมถึงผู้ใช้การจัดการและการจัดการสินทรัพย์และจะสามารถมีความสัมพันธ์กับพวกเขา ตัวอย่างเช่นเมื่อผู้ใช้โทรไปที่แผนกบริการบัญชีผู้ใช้จะเชื่อมโยงกับสินค้าคงคลังสินทรัพย์และผู้ดูแลจะทราบทันทีว่าอุปกรณ์ใดที่ผู้ใช้มีอยู่ในความครอบครองของเขา คุณสมบัติขั้นสูงที่ได้รับความนิยมอีกอย่างหนึ่งของเครื่องมือส่วนให้บริการคือการเพิ่มระดับตั๋วที่จะช่วยให้มั่นใจว่าจะได้รับความสนใจที่เหมาะสมกับตั๋วแต่ละใบ

สำรองข้อมูลและคืนค่าเครื่องมือ

เครื่องมือสำคัญประเภทสุดท้ายที่เราต้องการหารือคือการสำรองและกู้คืนเครื่องมือ ข้อมูลมักจะเป็นหนึ่งในสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุดขององค์กรสมัยใหม่ จะต้องมีการเก็บรักษาไว้ที่ค่าใช้จ่ายทั้งหมด แต่ระบบจัดเก็บข้อมูลมีแนวโน้มที่จะล้มเหลว นี่คือเหตุผลที่การสำรองข้อมูลมีความสำคัญมาก ด้วยความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของสภาพแวดล้อมไอทีสิ่งนี้ได้กลายเป็นสิ่งที่ซับซ้อนมากขึ้นและหลายองค์กรต้องการที่จะเอาต์ซอร์ซส่วนหนึ่งของการดำเนินงานด้านไอทีออก ผู้ให้บริการที่มีการจัดการบางรายอาจเสนอบริการอื่น ๆ ที่สำรองและกู้คืน และเช่นเดียวกับบริการอื่น ๆ ส่วนใหญ่ที่เราเพิ่งอธิบายไปบริการนี้สามารถรวมเป็นส่วนประกอบของเครื่องมือ RMM ที่มีคุณสมบัติครบถ้วน

ซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ให้บริการที่มีการจัดการ

ทฤษฎีที่เพียงพอ เวลาได้มาดูซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ให้บริการที่มีการจัดการ เครื่องมือทั้งหมดในรายการของเราเป็นเครื่องมือตรวจสอบและจัดการระยะไกลแบบมัลติฟังก์ชั่นที่มีระดับความซับซ้อนแตกต่างกัน บางชุดมีคุณสมบัติที่กว้างมากและสามารถใช้เป็นเครื่องมือเดียวของ MSP ได้มากกว่าที่อื่น ๆ ในขณะที่คุณสมบัติอื่นมี จำกัด มากขึ้นและโดยทั่วไปจะใช้ร่วมกับเครื่องมืออื่นเพื่อให้ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์

1- SolarWinds การตรวจสอบและจัดการจากระยะไกล (ทดลองฟรี)

SolarWinds เป็นชื่อที่รู้จักกันดี ในเขตของมัน. มัน ได้รับการทำดี เครื่องมือการจัดการเครือข่ายและระบบสำหรับ ปี. ผลิตภัณฑ์เรือธงของมัน เรียกว่า SolarWinds การตรวจสอบประสิทธิภาพเครือข่ายได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในเครื่องมือตรวจสอบแบนด์วิดธ์เครือข่ายที่ดีที่สุด SolarWinds MSP ส่วน - สร้างขึ้นโดยการรวมกิจกรรมจาก SolarWinds, N-สามารถและ LOGICnow- เชี่ยวชาญในการสร้างเครื่องมือสำหรับผู้ให้บริการที่มีการจัดการ หนึ่งในผลิตภัณฑ์ของมันคือเครื่องมือตรวจสอบและจัดการระยะไกลที่สมบูรณ์แบบที่มีชื่อเหมาะสม SolarWinds การตรวจสอบและการจัดการระยะไกล.

วัตถุประสงค์หลักของ SolarWinds การตรวจสอบและการจัดการระยะไกล (RMM) คือให้คุณจัดการสินทรัพย์ของลูกค้าในไซต์ระยะไกลไม่ว่าจะเป็นการติดต่อโดยตรงหรือผ่านกระบวนการอัตโนมัติ การจัดการโปรแกรมแก้ไขและการประสานการปรับปรุงโปรแกรมป้องกันไวรัสเป็นคุณสมบัติที่แข็งแกร่งสองอย่างของเครื่องมือนี้ นอกจากนี้โมดูลหน่วยสืบราชการลับความเสี่ยงยังช่วยปรับปรุงคุณสมบัติความปลอดภัยของเครื่องมือซึ่งรวมถึงการป้องกันมัลแวร์เช่นเดียวกับการป้องกันเว็บไซต์ ระบบยังป้องกันความเป็นไปได้ของเว็บไซต์ที่ติดเชื้อที่ใช้เป็นจุดเริ่มต้นไปยังเครือข่าย

• ทดลองฟรี: SolarWinds การตรวจสอบและการจัดการระยะไกล
• ลิงค์ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ: https://www.solarwindsmsp.com/products/remote-management/trial

SolarWinds RMM ยังเป็นเครื่องมือตรวจสอบที่ยอดเยี่ยมซึ่งครอบคลุมอุปกรณ์หลากหลายทั้งแบบฟิสิคัลและเสมือน เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถติดตามสถานะของระบบบนเว็บไซต์ลูกค้าจากคอนโซลส่วนกลาง รายงานในตัวหลายตัวช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบสภาพของเว็บไซต์ของลูกค้า แต่ยังรวมถึงประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่การจัดการของคุณ หนึ่งในทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเครื่องมือนี้คือความเรียบง่ายของอินเทอร์เฟซซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนสามารถเข้าถึงเครื่องมือที่ใช้บ่อยที่สุดได้อย่างรวดเร็ว

ความกว้างของคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์นี้คือประทับใจ ครอบคลุมบริการเกือบทุกครั้งที่ผู้ให้บริการที่มีการจัดการมักแสดงผล แม้ว่าเราจะไม่มีพื้นที่ในการดูรายละเอียดเกี่ยวกับคุณลักษณะแต่ละอย่างของผลิตภัณฑ์นี่คือรายการสิ่งที่รวม:

• ตรวจสอบระยะไกล
• การตรวจสอบอุปกรณ์เครือข่าย
• การเข้าถึงระยะไกล
• การค้นหาเครือข่ายที่ใช้งานอยู่
• ระบบอัตโนมัติและการเขียนสคริปต์
• การจัดการแพทช์
• รายงาน
• แอปพลิเคชั่นมือถือ
• สำรองและกู้คืน
• จัดการไวรัส
• การป้องกันเว็บ
• เคาน์เตอร์บริการ
• ความเสี่ยงอัจฉริยะ
• การจัดการอุปกรณ์มือถือ

ราคาสำหรับ SolarWinds การตรวจสอบและการจัดการระยะไกล ไม่พร้อมใช้งาน แต่สามารถขอรับได้โดยขอใบเสนอราคาจาก SolarWinds MSP. หากคุณต้องการให้เครื่องมือทำการทดสอบและดูด้วยตัวคุณเองว่าสามารถทำอะไรให้คุณได้ทดลองใช้ฟรี 30 วัน

2- SolarWinds N-Central (ทดลองฟรี)

ถัดไปในรายการของเราเป็นอีกเครื่องมือหนึ่งจาก SolarWinds เรียกว่า SolarWinds N-Central. ผลิตภัณฑ์นี้เคยเป็นที่รู้จักกันในนาม N-Able N-Central จนกระทั่ง SolarWinds ได้รับมัน ผลิตภัณฑ์นี้ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ให้บริการที่มีการจัดการจัดการทรัพยากรระยะไกลจากที่ตั้งส่วนกลาง มันเป็นเครื่องมือที่รวมที่มีการจัดการระยะไกลและคุณสมบัติการตรวจสอบ

เครื่องมือตรวจสอบเครือข่ายหลักบางตัวได้รับการผนวกรวมเข้าด้วยกัน N-กลาง. พวกเขาให้คุณดูสถานะของวงจรและบริการที่นำเสนอแอพให้กับผู้ใช้ปลายทาง ซึ่งรวมถึงเว็บเซอร์วิสและแอพพลิเคชั่น Microsoft Office 365 รวมถึงแอพพลิเคชั่นในสถานที่และภายในองค์กร

• ทดลองฟรี: SolarWinds N-Central
• ลิงค์ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ: https://www.solarwindsmsp.com/products/n-central/trial

องค์ประกอบที่สำคัญของ SolarWinds N-Central คือ Endpoint Security Manager. โมดูลนี้เน้นการจัดการแพทช์และอนุญาตให้ MSP ติดตามเวอร์ชันของแอปพลิเคชันบริการและระบบปฏิบัติการทั้งหมด คอนโซลกลางของเครื่องมือสำรวจผู้ให้บริการซอฟต์แวร์สำหรับการอัพเดตทำให้ผู้ใช้ตัดสินใจได้ว่าแพทช์ใดที่ควรเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติและควรจัดการตามความต้องการ

SolarWinds N-Central สามารถทำงานร่วมกับเครื่องมือ SolarWinds อื่น ๆ เช่นMSP Manager และ Help Desk Manager การรวมนี้สามารถเปิดใช้งานการทำงานอัตโนมัติเช่นการสร้างตั๋ว Help Desk และการมอบหมายงานเป็นต้น หากคุณต้องการใช้บริการ Help Desk ที่จัดทำโดยผู้จำหน่ายรายอื่น API ภายในผลิตภัณฑ์จะอนุญาตให้มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลด้วยเครื่องมือที่ใช้กันทั่วไปเช่น Autotask, Tigerpaw และ ConnectWise

เหมือนกับ SolarWinds การตรวจสอบและการจัดการระยะไกล, SolarWinds N-Central เป็นผลิตภัณฑ์จาก SolarWinds MSP. ราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ไม่พร้อมใช้งาน คุณจะต้องติดต่อ SolarWinds MSP สำหรับใบเสนอราคาโดยละเอียด ทดลองใช้ฟรี 30 วัน SolarWinds N-กลาง สามารถรับได้จาก SolarWinds MSPหากคุณต้องการให้เครื่องมือทดสอบทำงาน

3- Kaseya VSA

รายการต่อไปของเราคือแพลตฟอร์มสนับสนุน MSP ที่ยอดเยี่ยมในงานอัตโนมัติที่เรียกว่า Kaseya VSA. นอกเหนือจากการทำงานอัตโนมัติเครื่องมือยังรวมโมดูลการควบคุมระยะไกลที่เรียกว่า เชื่อมต่อสดช่วยให้คุณสามารถใช้การอัปเดตจำนวนมากได้เช่นกันเป็นการเชื่อมต่อและจัดการอุปกรณ์ปลายทางจากระยะไกล นอกจากนี้เครื่องมือยังให้การตรวจสอบเครือข่ายอัตโนมัติและมีการแจ้งเตือนในตัวการจัดการแพทช์และการตรวจสอบบริการทำให้เป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์มากสำหรับผู้ให้บริการที่มีการจัดการ

คุณลักษณะที่ชาญฉลาด Kaseya VSA มีทุกสิ่งที่คุณคาดหวังจากนั้นบางอย่าง มีการควบคุมระยะไกลการตรวจสอบแพทช์และช่องโหว่การตรวจสอบและสินค้าคงคลังการตรวจสอบเครือข่ายการป้องกันไวรัสการสำรองข้อมูลแบบรวมและการจัดการการปฏิบัติตามกฎระเบียบ คุณสมบัติ AssetIQ ในตัวของเครื่องมือเป็นระบบการจัดการเอกสารตามบริบทที่สร้างขึ้นเพื่อลดภาระงานของผู้ให้บริการที่มีการจัดการ ตัวอย่างเช่นสามารถจัดโครงสร้างเป็นสคริปต์สำหรับเอเจนต์ Help Desk เพื่อทำงานผ่านเหตุการณ์และในที่สุดก็นำปัญหาไปยังเจ้าหน้าที่สำนักงานสนับสนุน

Kaseya VSA จะครอบคลุมความต้องการส่วนใหญ่หากไม่ทั้งหมดผู้ให้บริการที่มีการจัดการทั่วไป สามารถกำหนดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ได้โดยติดต่อ Kaseya โดยตรง มีทั้งตัวอย่างและทดลองใช้ฟรี 14 วันเพื่อให้คุณสามารถดูด้วยตัวคุณเองว่าผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมนี้มีให้

4- Pulseway

Pulseway เป็นระบบจัดการเครือข่ายบนคลาวด์ที่มีชุดคุณสมบัติที่แน่นอนที่สุดจะดึงดูดผู้ให้บริการที่มีการจัดการ แผงควบคุมออนไลน์ของเครื่องมือช่วยให้คุณสามารถควบคุมเดสก์ท็อประยะไกลจัดการแพทช์ปรับใช้ซอฟต์แวร์จัดการการปรับปรุงและตรวจสอบแอปพลิเคชัน นอกจากนี้เครื่องมือบางอย่างที่ติดตั้งในแดชบอร์ดยังมีระบบอัตโนมัติขั้นสูงการตรวจสอบการปฏิบัติงานการรายงาน SLA ของลูกค้าและการรายงานข้อมูลการจัดการที่กำหนดเอง

ระบบอนุญาตให้มีการเข้าสู่ระบบและกลุ่มหลายครั้งบัญชีให้คุณปรับแดชบอร์ดกับบทบาทของพนักงานแต่ละคน นอกจากนี้คุณยังสามารถปรับแต่งการตั้งค่าการแจ้งเตือนการตรวจสอบระบบและแจ้งเตือนบริการที่แตกต่างโดยตรงไปยังสมาชิกในทีมที่แตกต่างกัน เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่รับการทริกเกอร์โดยเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจงยังสามารถกำหนดค่าได้

Pulseway เสนอแพคเกจการสมัครสมาชิกพื้นฐานให้กับ Managedผู้ให้บริการที่มีฟังก์ชั่นขั้นสูงทั้งหมดที่พวกเขาต้องการเพื่อสนับสนุนลูกค้าของพวกเขา นอกเหนือจากฟังก์ชั่นพื้นฐานของเครื่องมือแล้วยังมีโปรแกรมเสริมมากมายเพื่อปรับปรุงระบบ โมดูลเพิ่มเติมรวมถึงการป้องกันเว็บเซิร์ฟเวอร์การป้องกันไวรัสบริการสำรองข้อมูลบนคลาวด์และแม้แต่โมดูล PSA

Pulseway สามารถใช้ได้ในรุ่นฟรี แต่มันค่อนข้างไร้ประโยชน์เพียงอนุญาตให้บัญชีผู้ใช้เดียวและช่วยให้คุณจัดการเพียงสองปลายทาง สำหรับแพ็คเกจทั้งหมดราคา $ 3.95 / เดือนต่อเซิร์ฟเวอร์และ $ 1.85 / เดือนต่อเวิร์กสเตชันโดยมีค่าใช้จ่ายขั้นต่ำ $ 47 / เดือน นอกจากนี้ยังมีการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ฟรีอีกด้วย

5- Connectwise อัตโนมัติ

ConnectWise อัตโนมัติ เป็นระบบจัดการเครือข่ายที่มีจำนวนคุณลักษณะการดูแลระบบระยะไกลที่ทำให้เหมาะสำหรับ Managed Service Providers เครื่องมือสามารถจัดการการตรวจสอบและการแจ้งเตือนระบบการจัดการแพทช์การควบคุมระยะไกลสคริปต์และการจัดการสินทรัพย์ ระบบอัตโนมัติซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของผลิตภัณฑ์นี้มีอยู่ทุกหนทุกแห่งและสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมผ่านโมดูลสคริปต์ที่ให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของคุณเอง

ConnectWise อัตโนมัติโมดูลการเข้าถึงระยะไกลของที่เรียกว่า เชื่อมต่อหน้าจอให้ผู้เข้าร่วมโต๊ะบริการเข้าถึงคอมพิวเตอร์จากระยะไกลเพื่อแก้ไขปัญหา การผสมผสานของภาษาสคริปต์และการเข้าถึงด้วยตนเองที่นำเสนอโดย เชื่อมต่อหน้าจอ ครอบคลุมสเปกตรัมทั้งหมดของการสนับสนุนลูกค้าฟังก์ชั่น. คุณสมบัติมากมายของเครื่องมือนี้ทำให้เหมาะสำหรับบริการระยะไกลที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการรายบุคคลเช่นการฝึกอบรมและการสนับสนุนแบบตัวต่อตัว - แต่ยังเหมาะสำหรับผู้ให้บริการที่มีการจัดการกับลูกค้าจำนวนมาก

ผลิตภัณฑ์นี้มีอยู่ในระบบคลาวด์รูปแบบ Software-as-a-Service ซึ่งทำให้ง่ายต่อการเพิ่มเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคและลูกค้ารายใหม่ บริการสามารถปรับขนาดได้อย่างมากและเหมาะสมกับสถานการณ์ที่หลากหลาย ราคาสำหรับ ConnectWise อัตโนมัติ สามารถรับได้โดยการติดต่อ ConnectWise. ผลิตภัณฑ์รุ่นทดลองใช้ฟรี 14 วันพร้อมให้ใช้งานและหากคุณต้องการเวลามากขึ้นในการประเมินผลิตภัณฑ์อย่างเหมาะสมคุณสามารถขอขยายระยะเวลาทดลองใช้ของคุณเป็น 30 วัน