Les fournisseurs de services gérés ont besoin d'outils spécialisés. SolarWinds N-Central (anciennement N-Able N-Central) est l'un de ces outils. C'est ce que nous appelons couramment un outil de surveillance et de gestion à distance (RMM). Cependant, il s'agit d'un concept vague, et différents outils de RMM ont des ensembles de fonctionnalités très différents. Si vous souhaitez obtenir un nouvel outil RMM ou si vous souhaitez remplacer votre installation N-Central existante, cet article vous concerne. Nous sommes sur le point d’examiner certaines des meilleures solutions de remplacement du SolarWinds N-Central sur le marché.
Ne pensez pas que nos recherches sur les alternatives àN-Central est un signe que ce n'est pas un excellent outil. Au contraire, c’est un si bon outil que la société qui l’a fabriqué a été acquise par SolarWinds, l’un des meilleurs fabricants d’outils d’administration de systèmes et de réseaux. Mais aussi beau soit-il, il se peut que ce ne soit pas le bon produit pour vous. Tous les produits que nous sommes sur le point d’examiner sont d’excellents produits et choisir celui qui vous convient le mieux est avant tout une question d’adaptation des fonctionnalités de chaque produit à vos besoins spécifiques. Le meilleur produit pour moi pourrait ne pas être le meilleur pour vous.
À propos de SolarWinds N-Central
Avant d’examiner les solutions de rechange, voyons ce que SolarWinds N-Central a à offrir. Cela nous aidera à comparer les autres produits. Ce produit est conçu pour aider les fournisseurs de services gérés et les services informatiques d'entreprise à gérer les ressources distantes à partir d'un emplacement central. C'est un outil intégré qui offre plusieurs fonctionnalités de gestion et de surveillance à distance.
Une partie de SolarWinds’Outils clés de surveillance du réseau sont intégrés dans N-Central. Ils vous donnent un aperçu du statut ducircuits et services qui fournissent des applications aux utilisateurs finaux. Cela inclut, entre autres, les services Web et les applications Microsoft Office 365 ainsi que les applications sur site et internes.
- Essai gratuit: SolarWinds N-Central
- Lien de téléchargement officiel: https://www.solarwindsmsp.com/products/n-central/trial
N-CentralL’élément principal de surveillance est appelé NetPath. Il affiche tous les composants du réseau quicontribuer à la livraison d'une application à chaque utilisateur final. Les performances de chaque élément sont affichées en temps réel, ce qui permet au personnel de support de voir instantanément si la livraison des applications est altérée et quel service réseau est à l'origine des problèmes de performances.
Un autre élément important de SolarWinds N-Central est le gestionnaire de sécurité Endpoint. Ce module est axé sur la gestion des correctifs et permet aux MSP ou aux équipes de gestion informatique de suivre les versions de toutes les applications, services et systèmes d'exploitation. La console centrale de l’outil interroge les fournisseurs de logiciels sur les mises à jour, laissant ainsi aux utilisateurs le choix des correctifs à déployer automatiquement et des correctifs à gérer.
Les mises à jour de correctifs peuvent être programmées pour avoir lieupendant les heures creuses. Le planificateur comporte une automatisation des processus qui inclut la notification d’annulation et d’annulation. Le gestionnaire de correctifs peut enregistrer lorsque des nœuds individuels sont hors ligne ou lorsqu'une autre condition empêche les mises à jour. Les tâches incomplètes peuvent être mises en file d'attente pour être exécutées à la prochaine mise sous tension d'un périphérique hors ligne.
SolarWinds N-Central peut s'intégrer à d'autres SolarWinds des outils tels que Gestionnaire MSP et Gestionnaire du centre d'assistance. Cette intégration peut permettre l’automatisation detâches telles que la création de tickets Help Desk et l’affectation de tâches, par exemple. Si vous préférez utiliser les services d’assistance fournis par d’autres fournisseurs, les API de N-Central permettra l'échange de données avec un large éventail d'outils couramment utilisés, tels que Autotask, Patte de tigre, et ConnectWise, Juste pour en nommer quelques-uns.
SolarWinds N-Central installe sur un serveur nu et inclut le CentOS Linux distribution dans le paquet. Il fonctionnera sur n'importe quel chapeau rougematériel certifié. Cependant, certains éléments du N-Central paquet, comme le NetPath Le module, par exemple, nécessite un hôte séparé exécutant Windows ou Windows Server.
SolarWinds N-Central est un produit de SolarWinds MSP, une division de SolarWinds qui se spécialise dans les outils pour les fournisseurs de services gérés. Le prix du produit n'est pas facilement disponible. Vous aurez besoin de contacter SolarWinds MSP pour un devis détaillé. Un essai gratuit de 30 jours de N-Central peut être obtenu auprès de SolarWinds MSP, si vous voulez tester l’outil.
Les meilleures alternatives N-Central
Trouver un remplaçant exact pour SolarWinds N-Central, une avec le même ensemble de fonctionnalités est impossible. Ce que nous avons trouvé est une variété d’outils avec différents ensembles de fonctionnalités. Certains ressemblent étroitement N-Central tandis que d'autres sont significativement différentes.
1. SolarWinds RMM (Essai gratuit)
SolarWinds RMM est un autre outil de la SolarWinds MSP division qui fait également quelques autres outils orientés MSP tels que Gestionnaire MSP, Sauvegarde SolarWinds, SolarWinds Mail Assure, SolarWinds Risk Intelligence, et SolarWinds prend le contrôle. Tous ces outils sont conçus pour fonctionner ensembleavec le logiciel SolarWinds RMM. La fonctionnalité de SolarWinds RMM correspond relativement bien à celle de N-Central. À tel point qu'il est un peu étonnant que SolarWinds continue de commercialiser ces deux outils concurrents.
SolarWinds RMML’objectif principal est de vous permettre de géreractifs des clients sur des sites distants, via des contacts directs ou des procédures automatisées. La gestion des correctifs et la coordination des mises à jour antivirus sont deux points forts de cet outil. En outre, le module Risk Intelligence améliore considérablement les fonctionnalités de sécurité de l'outil, notamment la protection contre les programmes malveillants et les sites Web. Le système protège également contre la possibilité que des sites Web infectés soient utilisés comme point d'entrée sur le réseau.
- Essai gratuit: SolarWinds RMM
- Lien de téléchargement officiel: https://www.solarwindsmsp.com/products/remote-management/trial
C'est également un excellent outil de surveillance qui couvre un large éventail de périphériques, à la fois physiques et virtuels. SolarWinds RMM permet aux administrateurs de suivre l’état du système sur les sites clients à partir d’une console. Le tableau de bord de l’outil inclut des fonctionnalités d’automatisation telles que la configuration d’activités par glisser-déposer.
L'outil comprend plusieurs rapports intégrés àvous aider à surveiller les performances de votre personnel ainsi que les sites des clients en condition. En combinant les rapports de l'outil et son tableau de bord, vous serez plus en mesure d'identifier les menaces pesant sur la sécurité et les performances des systèmes de vos clients et de les traiter avant qu'elles ne causent des dommages. L’un des principaux atouts de cet outil est la simplicité de son interface, car elle permet au personnel d’assistance d’accéder rapidement aux outils les plus fréquemment utilisés.
Prix pour le SolarWinds RMM peut être obtenu en contactant SolarWinds MSP. Un essai gratuit de 30 jours est disponible, comme c'est presque toujours le cas avec SolarWinds des produits.
2. OpenRSM
OpenRSM est un projet open source, hébergé sur Sourceforge. Vous pouvez simplement télécharger le package et l'installer gratuitement. Même si certaines des options payantes de cette liste ne sont peut-être pas aussi sophistiquées et que vous ne pouvez obtenir aucune assistance technique auprès du fournisseur car il n’en existe pas, avoir accès au code source signifie que vous pouvez être sûr qu’il existe ne sont pas des astuces cachées. Et si vous disposez de ressources de programmation, vous avez la possibilité de personnaliser le code pour obtenir la solution RMM idéale pour vos besoins particuliers.
Le noyau de la OpenRSM Le système est un service d'accès et de surveillance à distance. Le module central peut être étendu via des plug-ins permettant de surveiller des réseaux sans fil et même des périphériques IoT. Il s’agit d’un système à base d’agents, avec des agents locaux sur un équipement distant communiquant avec le serveur, qui fournit un centre de commande centralisé.
Les trois principaux modules proposés par OpenRSM sont:
- La gestion d'actifs
- Surveillance du réseau
- Contrôle de bureau à distance
Ces modules principaux se combinent pour permettre plusieurs tâches telles que la distribution de chemin d'accès, la gestion des informations d'identification de l'utilisateur et les rapports d'état. le OpenRSM Ce package peut être installé sur les systèmes d’exploitation Windows et Linux. Certains agents fonctionnent également sur des systèmes intégrés.
Si votre réseau (ou votre client dans le cas de MSP) inclut des ressources virtualisées, OpenRSM peut gérer ceux-ci aussi. Il peut également contourner l'environnement de la machine virtuelle lorsque des requêtes sur le matériel et les systèmes d'exploitation sous-jacents sont requises.
Reporting dans OpenRSM offre la possibilité de créer vos propres rapports. C’est une bonne chose, car le logiciel n’est pas livré avec de nombreux rapports prédéfinis et n’est pas spécialement conçu pour servir de journaliste de conformité aux accords de niveau de service. Vous aurez besoin de configurer ces types de rapports pour vous-même si vous en avez besoin.
Comparé aux forfaits commerciaux proposés par les principaux acteurs, ce produit pourrait vous demander un peu plus de travail. Cependant, sa personnalisation est difficile à battre et OpenRSM pourrait très bien être ce que vous recherchez.
3. OpenNMS
OpenNMS est un autre package RMM gratuit et à source ouverte. Et tandis que le service principal de l’outil est open-source et que tout le monde peut lire le code, il s’agit d’un produit commercial et protégé par le droit d’auteur. Il existe une version payante de OpenNMS disponible aussi bien.
La libre OpenNMS est appelé Horizon et la version payante s'appelle Méridien. le Méridien la version a plus de fonctionnalités et est soumise à des tests logiciels plus rigoureux que Horizon. Le support technique est disponible pour la version payante, y compris la publication de mises à jour régulières et de corrections de bugs plus fréquentes que celles disponibles pour la version gratuite.
Découverte de bugs et correctifs pour Horizon est un effort axé sur la communauté alors qu'un dédiéle personnel surveille le code de la version payante. Cela signifie que les bogues identifiés par les utilisateurs finissent par intégrer leurs correctifs dans la version payante, mais seulement une fois que le code est jugé stable. Dans un sens, Horizon peut être considéré comme la version bêta de Méridien.
le NMS part à OpenNMS signifie «système de surveillance réseau».«Cet outil est avant tout un moniteur de trafic utilisable sur les circuits de réseau étendu. À ce titre, il conviendrait également que les fournisseurs de services gérés surveillent l’activité des réseaux des clients.
La société derrière ce produit est constammentaméliorer l'aspect visuel de son tableau de bord. Toutefois, le back-end reste le même et il s’agit principalement d’un outil de surveillance basé sur SNMP. C'est une solution pour les fournisseurs de services gérés qui surveillent les performances du réseau et ont des contrats qui incluent la disponibilité continue des services réseau. Et bien que l’outil n’inclue aucun module de résolution de problèmes, son système d’accès distant peut être utilisé pour vérifier les configurations et également pour déployer des correctifs.
En plus des MSP, ce produit serait également bien adapté à un système de back-office pour le service informatique d'une entreprise de taille moyenne.
4. Comodo One
Comodo One est encore une autre plate-forme RMM gratuite bien que ses modules de sécurité soient payants. Comodo spécialisée dans la cybersécurité et il Comodo OneCette plate-forme lui permet de vendre plusieurs de ses fonctionnalités de sécurité dans un point d’accès intégré. Le système peut surveiller des réseaux locaux, des services en nuage et des systèmes hybrides. Il est également particulièrement efficace pour la protection des applications Web. L'élément clé de Comodo One est le Surveillance et gestion à distance Comodo (CRMM). Ce module offre un accès aux points de terminaison, le partage de bureau à distance et l’automatisation des services professionnels (PSA), qui comprend la billetterie, l’allocation de tâches, l’application des règles et la journalisation.
La console centrale de l’outil communique avec unmodule d'agent devant être installé sur chaque noeud final distant. Le logiciel agent peut être installé à distance. Une fois qu'un site surveillé est connecté via sa passerelle, le moniteur de réseau intégré au package recherche et enregistre automatiquement tous les actifs de ce réseau. le Comodo One système surveille les réseaux, les serveurs etles performances des applications ainsi que les risques pour le réseau, avec 18 tests différents pour détecter les failles de sécurité. Une fois la connexion RMM établie, vous avez la possibilité d’ajouter d’autres services Comodo, tels que la sécurité périphérique pour les serveurs Web. La console donne également accès à un gestionnaire de tâches pour le personnel de support et à un gestionnaire de correctifs pour l'administrateur système.
le Comodo One Le service RMM est basé sur le cloud, mais il peut surveilleractifs sur site fonctionnant sous Windows, Linux et Mac OS. Le service peut également inclure la gestion des appareils mobiles et la distribution de logiciels. Si une RMM gratuite provenant d'une source réputée comme Comodo semble trop belle pour être vraie, n'oubliez pas que vous devrez payer certains modules pour assembler un système MSP complet.
5. ConnectWise Automatiser
ConnectWise Automatiser est fondamentalement un système de gestion de réseau maisinclut un certain nombre de fonctionnalités d'administration à distance. Ces caractéristiques font du produit une alternative N-Central appropriée pour les fournisseurs de services gérés. Il peut gérer la surveillance et les alertes du système, la gestion des correctifs, le contrôle à distance, les scripts et la gestion des actifs. Dans l'ensemble, c'est un outil plutôt complet. Comme son nom l’indique probablement, l’automatisation est un élément clé de ce produit. L'automatisation est omniprésente dans le produit et peut être améliorée grâce à un module de script vous permettant de créer vos propres flux de travail automatisés.
Le module d'accès distant de ConnectWise Automatiser est appelé Connexion d'écran. Il permet aux techniciens du centre d'assistance d'accéder à distance et de résoudre les problèmes sur les ordinateurs distants. Le mélange de langage de script et d’accès manuel proposé par Screen Connect couvre l’ensemble des fonctions de support client. Les nombreuses caractéristiques de ConnectWise Automatiser Adaptez cet outil aux services à distance assurés par un opérateur individuel, tels que la formation et l'assistance individuelle, et également aux MSP disposant d'un grand nombre de clients.
ConnectWise Automatiser est disponible sur un cloudModèle de logiciel en tant que service, qui facilite l'ajout de personnel technique et l'intégration de nouveaux clients. Le service est hautement évolutif et convient donc à une grande variété de situations. Prix pour ConnectWise Automatiser peut être obtenu en contactant ConnectWise. Une version d'essai gratuite de 14 jours du produit est facilement disponible. Si vous avez besoin de plus de temps, vous pouvez demander que votre période d’essai soit prolongée à 30 jours.
6. Pulseway
Pulseway est un système de gestion de réseau basé sur le cloud avec unensemble de fonctionnalités pouvant intéresser les fournisseurs de services gérés, ce qui en fait une alternative intéressante à SolarWinds N-Central. L’évolutivité de l’outil et son modèle de tarification facilitent considérablement l’extension du service au fur et à mesure de l’acquisition de nouveaux clients.
Le en ligne Pulseway tableau de bord vous permet d'effectuer des tâches de bureau à distancecontrôle, gestion des correctifs, déploiement de logiciels, gestion des mises à jour et surveillance des applications. En outre, certains des outils intégrés au tableau de bord offrent une automatisation avancée, une surveillance opérationnelle, des rapports sur les contrats de niveau de service (SLA) et des rapports d'informations de gestion personnalisés.
Le système permet plusieurs connexions et groupescompte qui vous permet d’adapter le tableau de bord au rôle de chaque employé. Vous pouvez également personnaliser les paramètres d'alerte de surveillance du système et envoyer des alertes de service aux différents membres de l'équipe par courrier électronique. Vous pouvez également créer des workflows automatisés déclenchés par des événements spécifiques.
Pulseway offre un forfait d'abonnement de base à GéréFournisseurs de services qui incluent toutes les fonctions de gestion des enregistrements de messagerie dont ils auront besoin pour assister leurs clients. Outre la RMM standard, il existe également une vaste gamme de modules complémentaires destinés à améliorer le système, couvrant de nombreuses interactions avec vos clients et systèmes internes. Des modules supplémentaires incluent la protection du serveur Web, la protection antivirus, le service de sauvegarde des données en nuage et un module PSA.
Pulseway est disponible dans une version gratuite pour les très petitesentreprises. Il ne permet qu'un seul compte d'utilisateur et vous donne la possibilité de gérer seulement deux ordinateurs d'extrémité. Pour le package complet, les prix sont de 3,95 USD / mois par serveur et de 1,85 USD par mois par poste de travail avec un minimum de 47 USD par mois. La version complète est également disponible en tant que logiciel sur site. Un essai gratuit du produit est également disponible.
7. Kaseya VSA
Notre dernière entrée est une plate-forme de support MSP quiexcelle dans l'automatisation des tâches appelée Kaseya VSA. Il intègre également un module de contrôle à distance, appelé Live Connect, vous permettant d'implémenter des mises à jour en masse, ainsi que de vous connecter à distance et d'administrer tout périphérique final. Et tout comme N-Central, Kaseya VSA fournit une surveillance réseau automatisée avec des alertes intégrées, une gestion des correctifs et un audit des services, ce qui en fait une alternative plus qu’acceptable.
En ce qui concerne les fonctionnalités, Kaseya VSA a tout ce dont vous avez besoin.attendre de tout outil RMM. Il comprend le contrôle à distance, la surveillance des correctifs et des vulnérabilités, l'audit et l'inventaire, la surveillance du réseau, la protection antivirus, les sauvegardes unifiées et la gestion de la conformité.
Une fonctionnalité qui nous a particulièrement plu est le moduleappelé AssetIQ. Il s’agit d’un système de gestion de la documentation contextuelle conçu pour faciliter les tâches de tout fournisseur de services gérés. Il est extrêmement flexible et configurable et pourrait même, dans une certaine mesure, remplacer les centres d’assistance occupés. Il pourrait également être structuré comme un script permettant aux agents du centre d’assistance de traiter un incident et d’éventuellement, de diriger les problèmes vers le personnel de l’arrière-guichet.
Si vous envisagez d'utiliser le produitPour les opérations de réseau internes ou pour la fourniture de services gérés, Kaseya VSA répondra à la plupart, voire à la totalité, de vos besoins en matière de gestion. Le prix du produit peut être obtenu directement auprès de Kaseya. Notez qu’une démonstration et un essai gratuit de 14 jours sont disponibles pour que vous puissiez voir par vous-même ce que Kaseya VSA a à offrir.
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