- - Surveillance et gestion à distance SolarWinds - REVIEW 2019

Surveillance et gestion à distance SolarWinds - REVIEW 2019

Nous examinons un excellent outil intégré de SolarWinds MSP, une division de SolarWinds qui se spécialise dans la fabrication d'outils pour les fournisseurs de services gérés (MSP).

Ce sont des entreprises de services qui offrent diversservices gérés à d'autres entreprises. Nous ne pouvons pas vraiment vous donner une meilleure explication, car le service que chaque MSP offre leur revient entièrement. Notre objectif aujourd’hui n’est pas d’évaluer l’outil - ou devrions-nous dire ensemble d’outils - ni de donner notre opinion sur le produit, mais plutôt d’avoir un regard objectif sur les meilleures fonctionnalités de cet outil. Et comme vous allez le voir, il s’agit de l’un des produits les plus riches jamais construits par SolarWinds.

Avant de commencer, nous allons brièvement faire un détour pour présenter SolarWinds MSP, une entreprise spécialisée dans la fabrication d’outils pour les fournisseurs de services gérés. Nous allons ensuite passer au crible et présenter le Surveillance et gestion à distance SolarWinds. Une fois l’introduction terminée, nous feronsnotre mieux pour décrire toutes les fonctionnalités de cet outil impressionnant. Chaque fonctionnalité ne sera que brièvement discutée. Ils sont tellement nombreux - près de 20 - qu'il serait impossible de les décrire tous en détail. Notre objectif est donc de vous fournir suffisamment d’informations pour que l’outil corresponde parfaitement à vos besoins.

À propos de SolarWinds MSP

SolarWinds MSP est né de la fusion de SolarWinds, de SolarWinds N -able et de LOGICnow, trois acteurs majeurs du marché des outils MSP.

Avant la création de SolarWinds MSP, LOGICnow,et SolarWinds N-able a fourni des logiciels exceptionnels tels que la surveillance et la gestion à distance, la sauvegarde et la récupération après sinistre, le contrôle à distance, le support technique, la messagerie et la gestion des risques, tous destinés à aider les fournisseurs de services gérés à exploiter au mieux leur potentiel commercial. Les deux entreprises ont servi leurs clients de manière complémentaire. L'un servait magnifiquement les MSP de petite et moyenne taille, tandis que l'autre était parfait pour les MSP de grande et moyenne taille.

Constatant à quel point les deux sociétés s’allaient bien,Les gens intelligents de SolarWinds, un fournisseur leader de produits conçus pour faciliter la vie des administrateurs réseau et système, ont réuni les deux pour former SolarWinds MSP.

Le résultat est une plate-forme de gestion de services informatiques de bout en bout, évolutive, conçue pour les MSP de toutes tailles, des boutiques pour une personne à plus de 100 employés.

Présentation de la surveillance et de la gestion à distance SolarWinds (RMM)

SolarWinds Surveillance et gestion à distance"s objectif principal est de vous permettre de gérer les actifs des clients sur des sites distants, Soit par contact direct ou par procédures automatisées. La gestion des correctifs et la coordination des mises à jour antivirus sont deux points forts de cet outil. En outre, le module Risk Intelligence améliore considérablement les fonctions de sécurité de l'outil, notamment la protection contre les programmes malveillants et les sites Web. Le système protège également contre la possibilité que des sites Web infectés soient utilisés comme point d'entrée sur le réseau.

SolarWinds RMM - Surveillance des périphériques réseau

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  • Lien de téléchargement officiel: https://www.solarwindsmsp.com/products/remote-management/trial

SolarWinds RMM est également un excellent outil de suivi qui couvreune large gamme de périphériques, à la fois physiques et virtuels. Cet outil permet aux administrateurs de suivre l’état du système sur les sites clients à partir d’une console. Plusieurs rapports intégrés vous aident à surveiller les performances de votre personnel ainsi que les sites des clients en condition. L’un des principaux atouts de ce produit est la simplicité de son interface, car elle permet au personnel d’assistance d’accéder rapidement aux outils les plus fréquemment utilisés.

Caractéristiques de SolarWinds RMM

Comme nous l'avons indiqué dans notre introduction, nous ne décrirons que brièvement chaque caractéristique de Surveillance et gestion à distance SolarWinds. Nous avons estimé qu'il était préférable de fournir moins d'informations sur toutes les fonctionnalités que de faire un examen approfondi de certaines des meilleures.

1- Surveillance à distance

Contrairement aux autres logiciels de surveillance à distance qui se concentrent sur une seule plate-forme, Surveillance à distance SolarWinds et La gestion vous permet de garder une trace des postes de travail etserveurs sur différentes plates-formes et systèmes d'exploitation, y compris Windows, OS X et plusieurs distributions de Linux. La fonctionnalité de surveillance des performances réseau de l’outil vous permettra de découvrir, d’importer et de surveiller les périphériques réseau critiques tels que les pare-feu, les routeurs, les imprimantes et les commutateurs à l’aide de SNMP. Pour votre appareil mobile, l'outil vous permet de garder une trace des smartphones et des tablettes avec les contrôles et la surveillance des appareils mobiles. En ce qui concerne la surveillance des machines virtuelles, vous pouvez exécuter des contrôles sur toutes les sessions virtuelles et les machines virtuelles sous votre contrôle.

SolarWinds RMM - Surveillance à distance

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2- Surveillance de périphérique réseau

La fonctionnalité de surveillance des périphériques réseau dans SolarWinds RMM est conçu pour fournir une visibilité sur leappareils sur vos réseaux gérés. Cette fonctionnalité a été conçue pour vous permettre de détecter et de surveiller rapidement tous les périphériques connectés. En effet, elle peut aider à limiter les dépenses imprévues et le temps de résolution des problèmes imprévus, tout en vous permettant de mieux contrôler les réseaux que vous gérez.

La fonctionnalité de surveillance des périphériques réseau est conçuepour surveiller un large éventail de périphériques tels que des imprimantes, des pare-feu, des routeurs, des commutateurs, des alimentations sans interruption (UPS), etc. L'outil surveillera tous les périphériques de vos réseaux et recherchera de nouveaux périphériques dans n'importe quel sous-réseau. Il collectera des informations sur les actifs, telles que l'adresse MAC, l'adresse IP, le système d'exploitation, la version du micrologiciel et le nom d'hôte. Il effectuera ensuite des contrôles SNMP pour surveiller la santé, les performances et l'utilisation du matériel.

La fonctionnalité de surveillance des périphériques réseau est conçue pour fournir des détails sur:

  • CPU
  • Température
  • Statut du ventilateur
  • Mémoire
  • Source de courant
  • État de conduite
  • Statut RAID
  • Statut du disque
  • Nombre de pages pour les imprimantes
  • Niveau de toner / d'encre pour les imprimantes
  • Bourrages d'imprimante
  • Statut VPN
  • Niveaux de batterie

3- Accès à distance

Les fonctions de contrôle à distance dans Surveillance à distance SolarWinds et La gestion vous donne un accès en un clic à n'importe quel point d'extrémité sousvotre gestion en aussi peu que cinq secondes. Et avec la possibilité pour les techniciens de discuter en arrière-plan ou de passer de sessions entre les membres de l'équipe, cet outil facilite la collaboration entre les équipes informatiques pour résoudre les problèmes techniques les plus difficiles.

4- Découverte active du réseau

SolarWinds RMM peut détecter et gérer des périphériques en tant queils sont ajoutés à vos réseaux gérés. De nouveaux appareils sont continuellement ajoutés aux réseaux - et ils doivent être surveillés pour détecter les menaces potentielles pour la sécurité et les protéger contre toute compromission. En fait, de nombreux utilisateurs peuvent même ne pas savoir que leurs appareils personnels sont sur le réseau. La découverte active permet de s'assurer que les nouveaux périphériques d'un réseau peuvent être trouvés et gérés correctement avant qu'un problème de sécurité ne survienne.

SolarWinds RMM - Découverte de réseau-

5- NetPath

Surveillance et gestion à distance SolarWindsvous permet de mieux comprendre les performances et l'infrastructure de votre réseau au-delà de votre pare-feu, de la source à la destination et ainsi de suite. Au niveau le plus élémentaire, la mise en réseau consiste à fournir des services aux utilisateurs de manière cohérente et fiable. Que vos applications soient hébergées en interne ou dans le cloud, il est primordial de comprendre les chemins réseau critiques qui fournissent ces services afin de garantir à vos utilisateurs les services dont ils ont besoin. le NetPath fonction utilise la détection avancée pour détecter lachemin réseau depuis un serveur source vers un service de destination, même lorsque traceroute ne le peut pas. Cela offre une visibilité approfondie sur les chemins réseau critiques, quel que soit leur emplacement, sur site ou hors site, ou dans un environnement informatique hybride. Avec NetPath, vous pouvez rapidement dépanner les points chauds dans l’ensemble de la chaîne de prestation de services.

6- Automatisation et script

Avec la surveillance et la gestion à distance SolarWinds,vous en faites plus avec l'automatisation par glisser-déposer ou en téléchargeant vos propres scripts. Étant donné que votre temps est généralement très limité, il peut être très bénéfique pour vous et vos utilisateurs d'automatiser les tâches de routine. Cependant, de nombreuses plates-formes logicielles de gestion de services informatiques n’offrent que le strict minimum en matière d’automatisation.

Cet outil vous donne une flexibilité incroyable pourautomatisez même les tâches complexes avec facilité. Tout d'abord, il y a la fonction d'automatisation par glisser-déposer qui vous permet de créer des tâches d'automatisation sophistiquées sans avoir à apprendre un nouveau langage de script complexe. D'autre part, si vous préférez écrire vos propres scripts, vous pouvez également les télécharger. L'outil fournit même une bibliothèque de plus de 100 tâches déjà écrites que vous pouvez simplement utiliser à volonté.

7- Gestion des correctifs

Garder les entreprises en sécurité exige une constantevigilance. Vous devez maintenir tous les systèmes à jour et avec les derniers correctifs, sinon vous risquez de graves problèmes de sécurité. Lorsque vous gérez plusieurs postes de travail et serveurs, la mise à jour des logiciels peut rapidement devenir complexe sans qu'un logiciel de gestion des correctifs ne s'occupe de tout. Surveillance à distance SolarWinds et La gestion rationalise la gestion des correctifs en vous donnantcontrôle granulaire de vos stratégies de gestion des correctifs. En utilisant la solution de gestion des correctifs de l'outil, vous pouvez réduire le risque d'attaques informatiques et optimiser les performances du système. Et que vous souhaitiez automatiser l'ensemble du processus ou si vous préférez approuver ou refuser manuellement les correctifs, SolarWinds RMM est à votre disposition.

SolarWinds RMM - Gestion des correctifs

8- Rapports

La fonction de reporting de SolarWinds RMM vous donnerades rapports sur tout ce dont vous avez besoin. La transparence est de la plus haute importance lors de la gestion des environnements informatiques. Vous devez être capable de savoir à tout moment ce qui se passe et pourquoi, ainsi que d’identifier les tendances. En fin de compte, vous avez besoin de rapports détaillés, faciles à comprendre, qui vous aident à communiquer la valeur ajoutée réelle de vos services informatiques.

Les fonctions de reporting de SolarWinds RemoteLe suivi et la gestion vous donnent tout cela et plus encore. De l'identification des tendances au niveau de la performance du système jusqu'à la surveillance de la bande passante, cet outil vous donne toute la visibilité requise pour rester informé et maintenir la productivité des utilisateurs.

9- Moteur d'analyse LOGICcards

Que se passerait-il si les décisions que vous preniez pourvotre environnement informatique reposait sur l'analyse en temps réel de plus de 5 000 000 de terminaux sur 400 000 réseaux? Que se passe-t-il si vous recevez des conseils basés sur ces informations et également des mises à jour sur les problèmes et menaces émergents? LOGICcards, le moteur d’analyse des outils peut vous aider avec tout cela et plus encore. Utiliser le pouvoir de l'intelligence collective et de l'apprentissage automatique, LOGICcards vous donne des informations exploitables, axées sur les donnéesvous aider à prévenir les problèmes et à améliorer votre environnement informatique. C’est comme avoir une équipe de science des données parmi le personnel travaillant 24 heures sur 24 pour vous aider à prendre des décisions plus éclairées.

Trois couches d'analyse

  • Analyse descriptive: LOGICcards vous alertera des problèmes clés dans votre configuration actuelle, des installations logicielles incomplètes aux systèmes dépourvus de protection antivirus.
  • Analyses prédictives: LOGICcards vous enverra des informations pour vous aider à prévoirproblèmes potentiels. Par exemple, vous pouvez recevoir des avertissements concernant les mises à jour de correctifs qui ont causé des échecs à d’autres professionnels de l’informatique. Vous pouvez ainsi attendre que le correctif soit transmis.
  • Analyse prescriptive: LOGICcards vous donnera également des conseils basés sur les données sur la façon de prévenir les problèmes bien avant qu’ils ne se produisent. Par exemple, nous allons signaler les fonctionnalités qui vous aident à économiser la bande passante.

10- Applications mobiles

La commodité n’est plus seulement un luxe, c’est unavantage compétitif. Le fait de pouvoir résoudre et résoudre rapidement les problèmes des utilisateurs n’importe où, contribue à améliorer l’efficacité de vos opérations informatiques, vous permettant d’économiser de l’argent et d’accomplir bien plus. Surveillance à distance SolarWinds et La gestion fournit des applications mobiles pour les appareils Android et iOS qui simplifieront grandement votre travail.

Avec les applications mobiles, vous pouvez rapidement etvisualisez facilement la santé globale de vos réseaux gérés, y compris les alertes et les contrôles infructueux. Vous pouvez également rechercher tout appareil et afficher tous les détails de l’actif, ainsi que toutes les notes pertinentes. En outre, vous pouvez utiliser l'application mobile pour diagnostiquer rapidement les problèmes en affichant les installations de logiciels, les configurations matérielles, etc. Enfin, les fonctionnalités de gestion de la main-d'œuvre des applications mobiles vous permettent de créer des tickets, d'afficher des rendez-vous et de consulter les informations client.

11- Sauvegarde et récupération

La perte de données peut être la source de graves problèmes financiers.difficultés pour toute organisation. En outre, les temps d'arrêt des systèmes peuvent paralyser la productivité, empêchant une entreprise de fournir un bon service aux clients. C’est pourquoi il est essentiel d’être préparé avec la bonne technologie.

Surveillance à distance SolarWinds et La gestion fournit une fonctionnalité hybride de sauvegarde sur le cloud et de reprise sur sinistre, vous permettant de restaurer rapidement la continuité de votre activité après un sinistre. SolarWinds ’ Vrai delta la technologie permet de réduire les temps de sauvegarde en stockantne modifie que les fichiers complets. Cela vous permet de sauvegarder des fichiers rapidement et fréquemment, en vous évitant de perdre des données à la suite d'un sinistre ou pour toute autre raison. La fonctionnalité de sauvegarde et de récupération utilise également un cryptage puissant en transit et au repos, pour que vous puissiez respirer plus facilement en sachant que les données sont protégées. La fonction de sauvegarde sur le cloud hybride de l’outil offre une sauvegarde et une restauration rapides, ainsi que plusieurs fonctionnalités de niveau entreprise, telles que la prise en charge de la virtualisation et le cryptage à 256 ou 448 bits.

12- Antivirus géré

Surveillance à distance SolarWinds et La gestion antivirus géré permet de garder à la fois connu etmalware émergent sur les postes de travail et les serveurs. La fonction antivirus de l’outil reste non seulement à jour avec les dernières menaces grâce à la protection traditionnelle basée sur la signature, mais elle protège également contre les nouveaux virus grâce à des contrôles heuristiques sophistiqués et à une analyse comportementale. Avec de nouvelles menaces créées chaque jour, les entreprises peuvent se protéger en utilisant ces méthodes proactives pour assurer une protection à toute épreuve contre les programmes malveillants. Le système arrêtera même les logiciels malveillants les plus sophistiqués via une surveillance continue en temps réel qui détecte les programmes exécutant des actions communément associées à des exploits de logiciels malveillants.

13- Protection Web

Nous allons probablement tous convenir que les menaces de laInternet a augmenté au cours des dernières années. Des sites d'hameçonnage aux téléchargements intempestifs, les dangers posés par le Web n'ont jamais été aussi grands. Pour rester en sécurité, vous devez disposer de la protection avancée contre les programmes malveillants, de la surveillance de la bande passante, du filtrage du contenu, etc. Surveillance à distance SolarWinds et La gestion inclut la protection Web intégrée qui garde votremain d'œuvre sécurisée et productive. La protection Web de l’outil va bien au-delà des logiciels antivirus et des pare-feu d’entreprise en vous permettant de définir vos propres stratégies de filtrage du contenu, listes noires de sites Web, stratégies de navigation basées sur le temps et le contenu, etc. Et vous pouvez tout gérer à partir d'une console Web simple et conviviale. Cette fonctionnalité serait géniale en tant que produit autonome, mais associée à toutes les autres fonctionnalités de cette plate-forme, elle n’a rien d’étonnant.

14- Bureau de service

Bien que nous soyons émerveillés, examinons une autre caractéristique majeure du Surveillance et gestion à distance SolarWinds: le Bureau de service fonctionnalité. Votre logiciel de centre de services informatiques doit lisser votre flux de travail et ne pas ajouter plus de rides. Simplifié pour les professionnels de l’informatique, le module de centre de services de cet outil vous fournit les outils dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise ou votre service informatique sans vous gêner dans les moindres détails. De la billetterie rapide à l’application mobile pour faciliter la planification et la facturation, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour réduire la paperasserie et vous concentrer sur la fourniture d’un service exceptionnel à vos utilisateurs.

Le module Service Desk comprend également des tableaux de bordpour vous permettre d’évaluer la santé de vos opérations informatiques. Ils vous permettent d’afficher des statistiques sur les employés ainsi que des informations sur les revenus si vous exploitez une entreprise de services informatiques. Les fonctions de planification vous permettent d'ajouter rapidement des rendez-vous à n'importe quel technicien de votre effectif et de synchroniser le système avec d'autres calendriers. La gestion des utilisateurs est également disponible et vous pouvez stocker et afficher toutes les informations sur les utilisateurs à partir d’un seul endroit, y compris les mots de passe, les procédures, les informations sur les actifs, les informations de contact et les emplacements des sites.

15- Intelligence de risque

Le module Risk Intelligence de SolarWinds RMM permetvous évaluez le niveau de sécurité de votre nouveau client et vous permettez de démontrer instantanément votre valeur ajoutée. Quelques minutes après l’installation du module Risk Intelligence, vous serez en mesure d’évaluer la sécurité informatique de vos clients, d’identifier les données potentiellement exposées et de générer des rapports détaillés.

Vous pouvez différencier et améliorer votre gestionservices en le complétant par un service de sécurité multi-couche incluant la détection et l’évaluation des risques potentiels liés aux données de votre client. Le module Risk Intelligence peut être déployé directement à partir de votre console SolarWinds RMM et vous commencerez à voir les résultats immédiatement après la première analyse.

SolarWinds RMM - Intelligence des risques

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16- Gestion des appareils mobiles

La dernière fonctionnalité que nous voulons vous présenter est Gestion des appareils mobiles. Aujourd’hui, les solutions de gestion des services informatiques doiventcompte pour les appareils mobiles et les employés en déplacement. Cela signifie que vous avez besoin d'un logiciel solide de gestion des appareils mobiles leur permettant d'être plus productifs en utilisant leurs appareils préférés, tout en maintenant la sécurité du réseau.

Surveillance et gestion à distance SolarWinds vous permet de gérer et de sécuriser facilement votre mobiledispositifs. La fonctionnalité de gestion des appareils mobiles de l'outil est évolutive, facile à configurer et à gérer. Il rend la gestion des appareils plus efficace et vous aide à réduire les risques grâce à une configuration et à une maintenance rapides et automatisées de votre flotte mobile. Et en combinant la gestion des appareils mobiles avec les autres fonctionnalités du produit, vous pouvez facilement superviser plusieurs types d'appareils à partir d'une console Web unique.

Prix ​​et licence

Tarification pour SolarWinds Remote Monitoring etLa gestion n’est pas facilement disponible et ne peut être obtenue qu’en demandant un devis SolarWinds MSP. L’avantage, c’est que vous obtiendrez un prix correspondant exactement à vos besoins. Si vous souhaitez tester l'outil et voir par vous-même ce qu'il peut faire pour vous, un essai gratuit de 30 jours est disponible.

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